SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE (SEO/AI Search)

I. Mục tiêu công việc

Đóng vai trò là cầu nối chiến lược giữa bộ phận Business Development (BD), Khách hàng và đội ngũ triển khai nội bộ (SEO, Content, Design, Dev). Chịu trách nhiệm đồng hành cùng BD từ giai đoạn tiếp nhận nhu cầu, xây dựng giải pháp SEO/AI Search, cho đến khi trực tiếp điều phối, quản trị rủi ro và nghiệm thu toàn bộ chiến dịch nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

II. Mô tả công việc

Giai đoạn Pre-sales (Nghiên cứu & Phối hợp chốt dự án):

Phối hợp cùng bộ phận BD khai thác sâu nhu cầu, mục tiêu kinh doanh và tiếp nhận định hướng từ khách hàng.

Chủ động nghiên cứu tổng quan: Phân tích brief, ngành hàng, đối thủ cạnh tranh, chân dung khách hàng và đánh giá sơ bộ hiện trạng website để tìm kiếm cơ hội tăng trưởng từ SEO / AI Search.

Trực tiếp làm việc với team SEO/Content để xây dựng đề xuất giải pháp (Proposal), phạm vi công việc (Scope of Work - SOW), kế hoạch triển khai chi tiết, báo giá và dự trù kinh phí.

Đồng hành cùng BD tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng và chốt hợp đồng.

Giai đoạn On-going (Triển khai & Vận hành dự án):

Làm đầu mối giao tiếp chính; Tổ chức Kickoff, chuyển hóa brief thành kế hoạch hành động cho các team (SEO, Content, Dev, Design).

Theo dõi tiến độ triển khai; kiểm soát chất lượng sản phẩm cùng team chuyên môn trước khi bàn giao, đảm bảo đúng SOW và deadline.

Chủ động nhận diện rủi ro (chậm tiến độ, thiếu data, kết quả không đạt kỳ vọng,...), đề xuất giải pháp xử lý và cập nhật kịp thời cho các bên.

Tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh của khách hàng.

Giai đoạn Reporting & Post-sales (Báo cáo & Nghiệm thu):

Báo cáo tuần: Cập nhật tiến độ, đầu việc đã hoàn thành, vấn đề phát sinh và kế hoạch tuần tới cho khách hàng và nội bộ.

Báo cáo tháng: Đánh giá kết quả SEO / AI Search, mức độ đạt KPI (traffic, thứ hạng), phân tích nguyên nhân tăng/giảm, đúc kết insight dữ liệu và đề xuất hành động tiếp theo.

Gửi báo cáo tổng kết khi kết thúc dự án, phối hợp nghiệm thu, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ.

Chăm sóc khách hàng sau dự án để thúc đẩy Gia hạn (Retention) hoặc Mở rộng dịch vụ (Upsell).

III. Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh doanh, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm làm Account, SEO, Digital/Content Marketing hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại agency).

Chuyên môn SEO & Data: Hiểu rõ quy trình triển khai SEO (Keyword, Content, On-page, Technical, Link building) và có cập nhật về các xu hướng AI Search (AI Overviews, GEO). Thành thạo đọc dữ liệu từ GA4, GSC, Ahrefs, Semrush... để tự tạo hoặc phối hợp xây dựng Proposal, SOW và Báo giá.

Năng lực Senior:

Tư duy phản biện: Biết phản biện brief, đào sâu nhu cầu khách hàng để đề xuất giải pháp tối ưu.

Present & Giao tiếp: Thuyết trình Proposal, báo cáo mạch lạc, logic; khéo léo đàm phán, xử lý phản hồi và quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Quản lý & Xử lý rủi ro: Vận hành song song nhiều dự án; có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng (chậm tiến độ, tụt rank).

Phối hợp & Dẫn dắt: Điều phối và kiểm soát chất lượng đầu ra của team SEO/Content; có thể hỗ trợ (mentor) nhân sự Junior.

Tố chất: Chủ động, kỹ tính, tư duy hướng tới khách hàng. Tiếng Anh tốt là lợi thế.

Thiết bị: Có laptop cá nhân (Bắt buộc).

IV. Quyền lợi

Mức lương: 16,000,000 - 20,000,000 VNĐ/Tháng (Tùy theo năng lực và quy mô dự án từng vận hành) + Hoa hồng doanh thu/dự án.

Thử việc 2 tháng - nhận 100% lương chính thức

Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi lên vị trí Chính thức.

Thưởng: Các dịp Lễ, Tết; Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng tháng/quý/năm.

Thưởng thâm niên sau 1 năm làm việc chính thức.

Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm, thử việc có phép.

Cứ làm đủ 02 năm làm việc chính thức thì được tăng thêm tương ứng 01 ngày phép.

Được WFH mỗi tháng 1 ngày, riêng nhân sự nữ được 1,5 ngày.

Company Trip hàng năm cùng các hoạt động nội bộ các dịp 8/3, Tết Trung Thu,...

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

Review performance và tăng lương từ 6-12 tháng/lần.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, minh bạch, rõ ràng.

Môi trường Agency quy mô vừa và nhỏ linh hoạt, trao quyền cao, cơ hội thăng tiến lên Account Manager nhanh chóng.