Sales Online - May Mặc/Thời trang

1. Tư vấn bán hàng:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng, sàn thương mại điện tử của công ty

Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, thuyết phục khách hàng chốt đơn.

2. Chăm sóc khách hàng:

Theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề của đơn hàng: hủy đơn, hoàn đơn, đổi đơn, hồ sơ hợp đồng,...

Ghi nhận các phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trước và sau khi bán.

3. Các công việc khác:

Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống quản lý.

Phối hợp với Kho vận, đảm bảo luôn có hàng đáp ứng nhu cầu của khách

Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên