Sales Nội địa khách Đoàn và KCN

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JD)

Vị trí: Nhân viên Kinh doanh Thị trường Nội địa (Khách đoàn & Khu công nghiệp)

Báo cáo cho: Trợ lý Giám đốc Bán hàng / Giám đốc Kinh doanh

Địa điểm làm việc: Tầng 2 - Công ty CP Thương mại & Du lịch Tầm Nhìn Việt

1. Mục tiêu công việc

Phụ trách khai thác, chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp, khu công nghiệp, khách đoàn và khách hàng chiến lược của công ty trong mảng du lịch nội địa. Đảm bảo tăng trưởng doanh thu bền vững, duy trì quan hệ lâu dài và nâng cao chất lượng dịch vụ của thương hiệu Tầm Nhìn Việt.

2. Nhiệm vụ chính

• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng khách hàng doanh nghiệp, khu công nghiệp, tổ chức đoàn thể.
• Thiết kế, tư vấn và chào bán chương trình du lịch, MICE, team building phù hợp nhu cầu từng nhóm khách hàng.
• Quản lý và chăm sóc khách hàng chiến lược hiện hữu: tái ký hợp đồng, gửi ưu đãi, duy trì liên hệ thường xuyên.
• Phối hợp với Điều hành và Marketing để triển khai tour, chương trình khuyến mãi, truyền thông B2B.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (tuần/tháng).
• Tham gia sự kiện networking, hội chợ, hội nghị du lịch – thương mại để phát triển khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc nội dung website sukien-teambuilding

3. Quyền hạn và trách nhiệm

Quyền hạn:

• Chủ động tiếp cận khách hàng trong khu vực hoặc danh mục được phân công trên hệ thống.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình bán hàng trong phạm vi được phê duyệt.

Trách nhiệm:

• Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu cá nhân và sự hài lòng của khách hàng.
• Cập nhật dữ liệu, báo cáo đúng hạn, tuân thủ quy trình bán hàng nội bộ.

4. Yêu cầu năng lực

• Kỹ năng: Giao tiếp – đàm phán – thuyết trình tốt; lập kế hoạch, chăm sóc khách hàng; sử dụng CRM.
• Tố chất: Năng động, chủ động, trách nhiệm cao, định hướng khách hàng, yêu thích du lịch.

5. Các chỉ số KPI chính

Doanh thu cá nhân

Khách hàng mới:

Duy trì khách hàng:

Mức độ hài lòng khách hàng: ≥ 90% phản hồi tích cực.

Báo cáo & quy trình: Đầy đủ, đúng hạn, không sai sót.

6. Cơ hội phát triển

Lộ trình: Senior Sales B2B → Team Leader

Được đào tạo kỹ năng MICE, chăm sóc khách hàng chiến lược, networking doanh nghiệp.

Tham gia các sự kiện, hội chợ, chương trình xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.