Chi tiết công việc Sales Admin tại The American University of Science
** Requirement:
Lead Contact & Customer Counseling (Liên hệ Lead & Tư vấn khách hàng):
- Directly contact parents/students from marketing leads to consult, introduce the school's programs, and address initial inquiries.
Trực tiếp liên hệ với phụ huynh/học viên từ nguồn lead marketing để tư vấn, giới thiệu các chương trình học và giải đáp các thắc mắc ban đầu.
- Screen and classify potential leads to schedule consultation appointments or hand over to relevant departments.
Sàng lọc và phân loại các lead tiềm năng để đặt lịch hẹn tư vấn chuyên sâu hoặc chuyển giao cho các bộ phận liên quan.
Data Management & Tracking (Quản lý & Theo dõi dữ liệu):
- Receive and input new customer data into CRM/Excel, ensuring all information is accurately updated and secured.
Tiếp nhận và nhập dữ liệu khách hàng mới vào hệ thống CRM/Excel, đảm bảo mọi thông tin được cập nhật chính xác và bảo mật.
- Track lead status, conversion rates, and maintain historical records of customer interactions.
Theo dõi trạng thái của lead, tỷ lệ chuyển đổi và lưu trữ lịch sử tương tác với khách hàng.
Administrative & Paperwork Support (Công tác Hành chính & Giấy tờ):
- Handle admission procedures, student contracts, tuition receipts, and manage student enrollment profiles.
Xử lý các thủ tục nhập học, hợp đồng đào tạo, biên lai học phí và quản lý hồ sơ học viên nhập học.
- Keep parents updated on tuition schedules, school announcements, and course-related information.
Cập nhật kịp thời cho phụ huynh về lịch đóng học phí, các thông báo từ nhà trường và thông tin liên quan đến khóa học.
- Prepare weekly/monthly reports on lead conversion performance, sales revenue, and activities for the Manager.
Lập báo cáo hàng tuần/hàng tháng về hiệu suất chuyển đổi lead, doanh thu kinh doanh và các hoạt động cho Quản lý.
** Requirement:
- Proven experience as a Sales Admin, Telesales, Customer Service, or Admissions Officer (preferably in the Education sector).
Có kinh nghiệm làm Sales Admin, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Tuyển sinh (ưu tiên trong mảng Giáo dục).
- Good communication, active listening, and phone etiquette; confident in interacting with parents.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và nói chuyện qua điện thoại tốt; tự tin khi tương tác với phụ huynh.
- Proficient in MS Office (especially Excel/Google Sheets) and familiar with CRM systems.
Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel/Google Sheets) và quen thuộc với hệ thống CRM.
- Basic English.
Tiếng Anh cơ bản.
[Optional] Good English skills and basic knowledge of student visa procedures or study abroad documentation is a strong plus.
Ưu tiên Ứng viên có khả năng tiếng Anh tốt và hiểu biết cơ bản về thủ tục Visa du học hoặc hồ sơ du học là một điểm cộng lớn.
** Working location: 148 Nguyen Dinh Chinh, Phu Nhuan, HCM
** Working time: T2 - T7: 9:00 - 17:00 (Chỉ làm full 2 T7/tháng)
