Job description for resepsionis kost at PT. Kesuma Maju Sejahtera
Tugas dan Tanggung Jawab Resepsionis Kost
1. Pelayanan Tamu dan Penghuni
Menyambut tamu, calon penghuni, dan penghuni kost dengan sikap ramah dan profesional.
Memberikan informasi lengkap terkait kamar, fasilitas, harga, dan peraturan kost.
Mencatat kunjungan tamu sesuai prosedur yang berlaku.
2. Administrasi dan Pencatatan
Mengelola data penghuni kost (check-in, check-out, dan perpanjangan sewa).
Melakukan pencatatan pembayaran sewa, deposit, dan biaya tambahan lainnya.
Membuat laporan harian/ mingguan terkait okupansi dan administrasi kost.
3. Pengelolaan Reservasi
Menerima dan mengelola reservasi kamar (langsung, telepon, atau online).
Mengatur jadwal check-in dan memastikan kesiapan kamar.
Mengonfirmasi ketersediaan kamar kepada calon penghuni.
4. Komunikasi dan Koordinasi
Menjadi pusat informasi antara penghuni, manajemen, dan petugas kebersihan/teknisi.
Menyampaikan keluhan atau permintaan penghuni kepada pihak terkait dan melakukan tindak lanjut.
Menjaga komunikasi yang baik dengan seluruh pihak.
5. Pengawasan dan Ketertiban
Membantu memastikan penghuni mematuhi peraturan kost.
Melaporkan kejadian tidak biasa kepada atasan atau pengelola kost.
Membantu menjaga keamanan dan kenyamanan lingkungan kost.
6. Penanganan Keluhan
Menerima dan mencatat keluhan penghuni dengan sikap sopan dan solutif.
Menindaklanjuti keluhan hingga terselesaikan atau diteruskan ke pihak terkait.
Memberikan informasi perkembangan penyelesaian kepada penghuni.
7. Tugas Pendukung Lainnya
Menjaga kerapian dan kebersihan area resepsionis.
Mengelola kunci kamar dan fasilitas umum.
Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh manajemen kost.
