Chi tiết công việc [REMOTE] CTV Chăm sóc khách hàng (Online) tại WeGrow
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
- Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc cần sự hỗ trợ chuyên sâu.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
- Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email,...).
- Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
- Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Địa điểm làm việc
- - Hà Nội: Phường Láng
- Thời gian làm việc
- Địa điểm: Remote làm việc tại nhà.
- Thời gian: Ưu tiên làm full time và ca sáng: Ca sáng: 09h00 - 12h00; Ca chiều: 14h00 - 18h00
