- memilikipengetahuan yang mendalam tentang produk dan layanan perusahaan
- membangun dan memelihara hubungan yang kuat bersama klien dan pelanggan perusahaan
- meneliti dan mengejar sales opportunity baru
- mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan klien dan pelanggan
- menyediakan klien dengan konsultasi produk atau layanan yang komprehensif
- membimbing proses pengambilan keputusan klien dan pelanggan
- upselling dan cross-selling produk atau layanan kepada klien
- menyelesaikan keluhan serta masalah pelanggan secara efisien dan tepat waktu
- memastikan kepuasan klien
- mempromosikan proses penjualan, pasokan dan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi
- mempertahankan hubungan perusahaan dengan pelanggan
- menawarkan serta memperbaharui kontrak pelanggan dan klien yang akan habis
- melakukan pendekatan pada prospek yang berpotensi untuk mendatangkan revenue pada perusahaan
- mengamati kinerja dan strategi bisnis perusahaan kompetitor
Kualifikasi :
- Lulusan S1 dari jurusan bisnis, marketing, manajemen dan bidang terkait lainnya dengan komunikasi dengan minimal GPA 3.0
- Maksimal 30 tahun, memiliki pengalaman dibidangnya minimal 1 tahun
- Kemampuan untuk membangun, membina dan memelihara hubungan profesional yang baik
- Pengetahuan mengenai untuk layanan pelanggan dan CRM (Customer Relationship Management) yang tinggi
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang mumpuni
- Kemampuan analitis dan penelitian yang tajam
- Pengetahuan tentang praktik terbaik manajemen hubungan
- Pengalaman dalam peran penjualan atau layanan pelanggan yang cukup
- Ramah dan memiliki mindset yang berorientasi pada pelanggan