Chi tiết công việc Quản lý phòng khám nha khoa tại Công ty Cổ phần Nha khoa quốc tế Sing
I. Quyền lợi:
- Thu nhập: 20 – 50 triệu đồng (lương cứng và thưởng KPI).
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Ưu đãi dịch vụ tại các phòng khám cho bản thân và người thân từ 10% – 50%.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hỗ trợ phát triển cá nhân.
II. Mô tả công việc:
1. Quản lý đội ngũ nhân sự phòng khám
- Phân công giao việc, sắp xếp lịch làm việc, nghỉ ngơi
- Theo dõi giám sát, đánh giá năng suất, thái độ của nhân sự phòng khám
- Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến công việc của đội ngũ nhân sự phòng khám
- Quản lý lương bổng và chính sách liên quan đến nhân sự của Phòng khám
- Phối hợp phòng Nhân sự xử lý các vấn đề liên quan đến quyền lợi/chính sách cho nhân sự phòng khám
2. Huấn luyện, đào tạo kỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên
- Huấn luyện, đào tạo kỹ năng, chuyên môn đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng
- Hướng dẫn, huấn luyện cho nhân sự phòng khám thực hiện theo đúng các quy trình làm việc, quy trình quản lý giám sát
3. Chịu trách nhiệm doanh số, quản lý và giám sát số bán hàng
- Theo dõi doanh số, doanh thu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Đánh giá sản phẩm/dịch vụ nào bán chạy hoặc ít được thị trường tiêu thụ.
- Đưa ra các đề xuất phương án cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Lên kế hoạch chi tiết thúc đẩy doanh số cho sản phẩm.
- Lập và triển khai các kế hoạch trade MKT cho Phòng khám
- Giám sát, chỉ đạo các khâu trưng bày hàng hóa sao cho khoa học, thẩm mỹ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chọn mua.
4. Giải quyết mọi khiếu nại/Sự cố của khách hàng/Tiếp đón Cơ quan chính quyền
- Xử lý sự cố về khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với Phòng Marketing/Kinh doanh và các Phòng Ban liên quan để xử lý các sự cố liên quan đến khách hàng/truyền thông
- Phối hợp các Bộ phận/Phòng ban liên quan để tiếp đón các đoàn kiểm tra thanh tra/Cơ quan chính quyền địa phương khi có yêu cầu
5. Hoạt động báo cáo phân tích
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
- Báo cáo doanh thu từng vị trí (phục vụ tính lương thưởng)
- Báo cáo số lượng hàng hóa sản phẩm tồn kho, hàng hóa lỗi, hỏng.
- Báo cáo sự cố/Phân tích sự cố (nếu có) của Phòng khám (liên quan đến khách hàng và hoạt động kinh doanh)
- Báo cáo/Phân tích nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng
- Báo cáo tài sản/nguyên vật liệu được cấp phát
6. Quản lý tài sản/Nguyên vật liệu
- Quản lý tài sản và nguyên vật liệu cấp phát cho phòng khám
- Đưa ra các giải pháp đảm bảo
7. Hoạt động tuyển dụng nhân sự phòng khám
- Phối hợp phòng Nhân sự tham gia các hoạt động tuyển dụng nhân sự cho phòng khám: - Tìm kiếm ứng viên, tham gia phỏng vấn đánh giá…
- Tiếp đón giới thiệu ứng viên, theo dõi thử việc đánh giá thử việc
- Đề xuất quyền lợi
8. Một số công việc khác:
- Theo dõi, giám sát việc bài trí, sửa chữa cửa hàng.
- Hỗ trợ thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty đưa ra.
- Cắt cử nhân sự hỗ trợ cho các phòng khám khác cùng hệ thống
- Thực hiện các công việc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
III. Yêu cầu:
1. Trình độ:
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan.
2. Kiến thức chuyên môn:
- Tin học văn phòng: Khá
- Biết sử dụng Google sheet
3. Kỹ năng chuyên môn
- Thiết lập mục tiêu
- Lập kế hoạch
- Giao việc
- Đào tạo, hướng dẫn
- Giám sát checklist
- Đồng hành, chia sẻ, hỗ trợ, động viên
- Nhận diện và giải quyết vấn đề
- Đánh giá
- Thiết lập báo cáo
- Nhân bản
- Tổ chức sự kiện/chương trình trade MKT
- Kỹ năng xử lý khiếu nại
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
4. Kinh nghiệm:
- Tại vị trí Quản lý: Tối thiểu 2 năm
- Ưu tiên từng làm việc tại môi trường Y tế/Nha khoa/Thẩm mỹ/hệ thống chuỗi thường xuyên làm các chương trình Trade Marketing
5. Yêu cầu khác:
- Sức khỏe: Tốt
- Giới tinh: Nam/Nữ
