Chi tiết công việc Quản Lý Phòng Khám - Hà Nội tại Nha Khoa Kim
1. Quản lý chất lượng dịch vụ tại phòng khám:
- Tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ BGĐ và Ban Quản lý chất lượng trong việc đánh giá, duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng phòng khám.
- Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng và báo cáo đầy đủ đến Ban Giam Đốc
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng: tiếp cận và làm rõ nguyên nhân khiếu nại
2. Giám sát nhân sự và vận hành
- Hỗ trợ và giám sát việc thực hiện nội quy tại phòng khám, tuân thủ quy định và giờ giấc làm việc.
- Giám sát và phối hợp với các bộ phận phòng ban về tình hình số lượng nhân sự và lịch làm việc tại phòng khám đảm bảo công tác đón tiếp, điều trị khách hàng.
- Quản lý và chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám.
- Thực hiện các báo cáo về hoạt động kinh doanh tại phòng khám
- Đề xuất, đóng ý các ý tưởng, chiến lược hoạt động marketing, truyền thông, các gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp với tâm lý và đối tượng khách hàng của khu vực.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Ưu tiên có kinh nghiệm từ 1-2 năm tại vị trí tương đương. Khả năng truyền đạt thông tin, điều hành quản lý đội ngũ nhân viên
- Ưu tiên: Đã làm việc trong đơn vị hệ thống chuỗi, bán lẻ, hệ thống phòng khám, bệnh viện,...
- Hiểu & nắm quy trình vận hành theo hệ thống chuỗi
