quản lý cửa hàng

AURA STUDIO TUYỂN DỤNG

QUẢN LÝ CỬA HÀNG

Aura Studio tìm kiếm Quản lý Cửa hàng có khả năng quản lý con người, vận hành tốt và đặc biệt mạnh về dịch vụ khách hàng để chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động của cơ sở.

Đây là vị trí dành cho người có tư duy “cửa hàng của mình” – chủ động nhìn thấy vấn đề, xử lý vấn đề và đảm bảo mọi hoạt động tại cơ sở diễn ra trơn tru.

THÔNG TIN VỊ TRÍ

Vị trí: Quản lý Cửa hàng

Hình thức: Full-time

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian làm việc: 9:00 – 18:00, T2 – Chủ Nhật

Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 + Thưởng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý vận hành cửa hàng

Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động vận hành tại cơ sở.

Đảm bảo cửa hàng hoạt động đúng quy trình, tiêu chuẩn và hình ảnh của Aura Studio.

Kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất, khu vực tiếp khách, phòng váy và các khu vực làm việc.

Chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo lịch khách, lịch chụp và các dịch vụ diễn ra đúng kế hoạch.

2. Quản lý nhân sự

Phân công công việc và sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự tại cơ sở.

Theo dõi thái độ, tác phong, hiệu suất và chất lượng làm việc của nhân viên.

Đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc và tiêu chuẩn dịch vụ.

Nhắc nhở, xử lý các vấn đề phát sinh trong đội ngũ và báo cáo cấp trên khi cần.

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp và có trách nhiệm.

3. Quản lý trải nghiệm khách hàng

Đảm bảo khách hàng được đón tiếp và phục vụ theo đúng tiêu chuẩn của Aura.

Theo dõi toàn bộ hành trình của khách tại cửa hàng và xử lý các tình huống phát sinh.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại/phản hồi của khách hàng.

Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Theo dõi phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng.

4. Quản lý doanh số & hiệu quả cửa hàng

Theo dõi doanh thu, số lượng khách, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số kinh doanh của cơ sở.

Phối hợp cùng Sale để đảm bảo mục tiêu doanh số.

Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân sự và đề xuất phương án cải thiện.

Báo cáo tình hình kinh doanh, vận hành và các vấn đề phát sinh cho cấp trên.

Đề xuất các chương trình, phương án nhằm tăng hiệu quả kinh doanh tại cơ sở.

5. Quản lý tài sản & hàng hóa

Kiểm soát tình trạng, số lượng và việc sử dụng váy, phụ kiện, thiết bị và tài sản tại cửa hàng.

Phối hợp kiểm kê định kỳ.

Đảm bảo tài sản được sử dụng và bảo quản đúng quy định.

Báo cáo kịp thời các trường hợp thất thoát, hư hỏng hoặc phát sinh bất thường.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có kinh nghiệm quản lý cửa hàng/team từ 1–2 năm trở lên.

Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thời trang, wedding, bridal, beauty, studio, dịch vụ khách hàng.

Có khả năng quản lý và đào tạo đội nhóm.

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh.

Có tư duy dịch vụ, đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.

Chủ động, quyết đoán, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

Có khả năng theo dõi số liệu, doanh thu và hiệu suất nhân sự.

Tác phong chuyên nghiệp, gọn gàng, phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.

Thành thạo tin học văn phòng.

QUYỀN LỢI

Thu nhập cạnh tranh, trao đổi theo năng lực.

Được đóng BHXH mức cao của cấp quản lý.

Có cơ chế thưởng theo hiệu quả kinh doanh/vận hành.

Làm việc trong môi trường studio trẻ, chuyên nghiệp và năng động.

Có quyền chủ động đề xuất và cải thiện quy trình vận hành cửa hàng.

Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao hơn trong hệ thống Aura.

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty.

Tham gia team building, YEP và các hoạt động nội bộ của Aura.