[Q1-HCM] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận Đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đơn hàng giao thành công.

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

- Đối ứng, xử lý khiếu nại phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ, đổi trả v.v…

- Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khảo sát các khách hàng đã mua hoặc khách hàng mới về dịch vụ sản phẩm công ty.

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ hài lòng với sản phẩm dịch vụ.

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

- Chăm sóc cửa hàng và thực hiện các công việc khác từ cấp trên.

2. Yêu cầu

- Độ tuổi: 22 – 30.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực nội thất hoặc ngành liên quan.

- Tiếng Anh giao tiếp Cơ bản.

- Có gu thẩm mỹ tốt; hiểu biết cơ bản về nội thất, vật liệu, phong cách thiết kế là một lợi thế. Yêu thích lĩnh vực nội thất, dịch vụ khách hàng.

- Điềm tĩnh, biết lắng nghe và có khả năng xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh.

3. Chế độ đãi ngộ

- Mức lương trao đổi theo năng lực

- Tham gia đầy đủBHXH, BHTN, BHYT theo quy định

- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty

- Tăng lương định kì hằng năm

- Phép năm, YEP, teambuilding,...

4. Thời gian và địa điểm làm việc

- Ca 1: 8h45 - 18h00

- Ca 2: 10h15 - 19h30

Chủ nhật: 8h30 - 18h30 (Off 1 ngày bất kì trong tuần, hạn chế off cuối tuần)

Địa điểm làm việc: Nguyễn Văn Thủ, Tân Định, TP.HCM