Chi tiết công việc Operator tại Công ty TNHH Công Nghệ Wali
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Quản trị vận hành: Thực hiện các nghiệp vụ cơ bản trên nền tảng website theo quy trình của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Quản trị vận hành: Thực hiện các nghiệp vụ cơ bản trên nền tảng website theo quy trình của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, phản hồi tin nhắn của người dùng qua kênh chat trực tuyến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Tối ưu tỷ lệ giữ chân: Sử dụng kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
Báo cáo & Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan và bàn giao công việc giữa các ca trực để đảm bảo tiến độ vận hành không gián đoạn.
