Operation Intern (bCare)

bCare là dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà trên nền tảng bTaskee kết nối Cộng tác viên với khách hàng nhằm cung cấp giải pháp chăm sóc người cao tuổi và người bệnh tại nhà hoặc bệnh viện. Với cam kết mang đến trải nghiệm “Chăm sóc tại nhà chuẩn Y khoa”, bCare chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ chăm sóc viên chuyên nghiệp, tận tâm cùng quy trình vận hành khép kín, an toàn, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về y tế và dịch vụ khách hàng.

Mô tả công việc

1. Vận hành dịch vụ & Quản lý chất lượng (Service Operations & Quality Control)

• Được đào tạo các tiêu chuẩn thông tin sản phẩm, chính sách dịch vụ và quy trình vận hành cốt lõi của bCare
• Hỗ trợ theo dõi, giám sát các hoạt động vận hành dịch vụ hằng ngày, đảm bảo đội ngũ Cộng tác viên tuân thủ các quy chuẩn chăm sóc và an toàn y tế đã đề ra

2. Điều phối & Quản lý đơn hàng (Order Management & Coordination)

• Hỗ trợ tiếp nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, đảm bảo tiến độ theo quy trình vận hành
• Học cách phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Tuyển dụng, Chăm sóc Khách hàng) để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành

3. Quản lý dữ liệu & Báo cáo (Data Management & Reporting)

• Hỗ trợ thu thập, kiểm tra, chuẩn hóa và cập nhật dữ liệu vận hành lên hệ thống
• Tham gia đối soát số liệu đơn hàng và các dữ liệu liên quan, đảm bảo tính chính xác và nhất quán

4. Cải tiến quy trình (Process Improvement)

Hỗ trợ xây dựng, cập nhật các tài liệu hướng dẫn và quy chuẩn hoạt động nội bộ

5. Hỗ trợ Hành chính & Hậu cần (Administrative & Operational Support)

• Hỗ trợ soạn thảo, quản lý giấy tờ và hồ sơ vận hành
• Hỗ trợ công tác hậu cần, tổ chức sự kiện, các buổi đào tạo và hoạt động nội bộ
• Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng, đối tác ở mức độ cơ bản theo phân công

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản Trị Nhân Lực, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
• Biết sử dụng Excel/Google Sheets (có khả năng sử dụng các hàm xử lý dữ liệu để theo dõi chỉ số vận hành là một lợi thế lớn)
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận và chủ động trong công việc
• Đặc biệt ưu tiên: Ứng viên có sự quan tâm đến lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe (Healthcare) hoặc đã có tìm hiểu về mô hình nền tảng dịch vụ công nghệ

Quyền lợi ứng viên

• Thời gian thực tập: 03 tháng, có trợ cấp thực tập.
• Được sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng, hỗ trợ tối ưu thời gian cho học tập, nghỉ ngơi và chăm sóc bản thân.
• Được xác nhận thực tập sau khi hoàn thành chương trình.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, cởi mở và có nhiều hoạt động gắn kết đội nhóm.
• Có cơ hội được cân nhắc trở thành nhân viên chính thức nếu phù hợp với vị trí và nhu cầu tuyển dụng của công ty.
• Được đào tạo chuyên sâu và trải nghiệm thực tế trong mô hình vận hành dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà theo chuẩn Y khoa.
• Phát triển kỹ năng quản lý đơn hàng, quản lý dữ liệu, báo cáo và phối hợp liên phòng ban.
• Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội học hỏi về vận hành dịch vụ và phát triển tư duy giải quyết vấn đề.

Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu | 09:00 - 18:00

Địa điểm: 201 Trần Não, Phường An Khánh, TP.HCM