NV hỗ trợ cổng thanh toán

1. Mô tả công việc

• Hỗ trợ khách hàng đăng ký và quản lý các cổng thanh toán (PayPal, Stripe,...).
• Giải đáp thắc mắc khách hàng qua email, chat, điện thoại và xử lý khiếu nại liên quan đến thanh toán.
• Lập và gửi hóa đơn cho khách hàng theo đúng quy trình.
• Quản lý hợp đồng với khách hàng, đảm bảo thông tin và thời hạn chính xác.
• Theo dõi tình trạng thanh toán và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

2. Yêu cầu ứng viên

• Cẩn thận, trách nhiệm, tinh thần chủ động và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Sử dụng cơ bản các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Sheets).
• Xử lý công việc nhanh chóng, logic, chịu được áp lực.
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (đặc biệt khi xử lý tài liệu, email hỗ trợ từ cổng thanh toán quốc tế).
• Không yêu cầu kinh nghiệm — sẽ được đào tạo từ đầu.

3. Quyền lợi:

- Thưởng lương T13, thưởng Tết, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, sinh nhật.

- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.

- Nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.

- Du lịch hàng năm (1-2 lần/năm), tham gia hoạt động nội bộ.

- Công ty hỗ trợ cơm trưa, gửi xe free.

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên.

- Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.

Thời gian làm việc

- Thứ 2 – Thứ 7 : 8h30-17h30, nghỉ trưa 1.5h, thứ 7 làm việc cách tuần và dc về sớm 30p