Chi tiết công việc Nhân viên Vận hành tại Công ty Cổ phần Santa
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đối soát & báo cáo doanh thu:
o Làm việc trực tiếp với đối tác (mặt bằng, đơn vị liên kết) để đối soát doanh thu, sản lượng giao dịch qua tủ SantaPocket theo định kỳ hàng tháng.
o Kiểm tra, đối chiếu số liệu giữa hệ thống nội bộ và đối tác; phát hiện và xử lý các sai lệch phát sinh.
o Tổng hợp báo cáo doanh thu, công nợ đối tác, gửi Trưởng phòng Vận hành theo lịch quy định.
- Set up & theo dõi lịch lắp đặt tủ:
o Lên lịch lắp đặt tủ mới, làm việc với đối tác mặt bằng và đội kỹ thuật/thi công để chốt thời gian triển khai.
o Điều phối, theo dõi tiến độ lắp đặt (qua điện thoại/hệ thống), đảm bảo đúng thời gian và đầy đủ hồ sơ liên quan (hợp đồng, biên bản bàn giao...).
o Cập nhật trạng thái tủ (đang lắp đặt/đã vận hành/tạm ngưng) lên hệ thống quản lý nội bộ.
- Xử lý sự vụ vận hành (phần cứng & phần mềm):
o Tiếp nhận, phân loại các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành tủ (lỗi khóa tủ, lỗi thanh toán, lỗi kết nối phần mềm, thiết bị hư hỏng...).
o Điều phối đội kỹ thuật hiện trường/nhà cung cấp xử lý sự cố phần cứng; phối hợp team software xử lý lỗi hệ thống.
o Theo dõi sự vụ đến khi được xử lý xong; ghi nhận các lỗi lặp lại để đề xuất cải tiến sản phẩm/quy trình.
- Hỗ trợ khác:
o Hỗ trợ tiếp nhận, xử lý khiếu nại của đối tác/khách hàng liên quan đến vận hành tủ.
o Lưu trữ, cập nhật hồ sơ, dữ liệu vận hành theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
o Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Vận hành.
2. YÊU CẦU NĂNG LỰC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Logistics, hoặc liên quan.
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí vận hành/CSKH/hành chính (ưu tiên); chấp nhận ứng viên mới ra trường có tinh thần học hỏi tốt.
- Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet để tổng hợp, đối soát số liệu.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc dưới áp lực khi xử lý sự vụ phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin làm việc trực tiếp với đối tác, nhà cung cấp.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về thiết bị điện tử/IoT hoặc từng sử dụng phần mềm quản lý vận hành.
3. QUYỀN LỢI
- Được đào tạo bài bản về quy trình vận hành hệ thống tủ thông minh Santa Pocket và cách làm việc với đối tác.
- Môi trường startup công nghệ năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí chuyên viên/quản lý vận hành.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team building của công ty.
- Mức lương: 8.500.000 đến 10.000.000
4. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
161 Trương Văn Bang, Phường Cát Lái, TP.HCM (Quận 2 cũ)
