Chi tiết công việc Nhân viên vận hành dữ liệu thể thao tại Unity Sport
Vận hành dữ liệu thể thao
Quản lý, sắp xếp và cập nhật giải đấu, mùa giải, vòng đấu và lịch thi đấu thể thao quốc tế.
Kiểm tra dữ liệu trận đấu: thời gian, đội nhà/đội khách, tỷ số, trạng thái, hiệp đấu và sự kiện trận đấu; phát hiện các lỗi sai, thiếu hoặc trùng dữ liệu.
Sử dụng hệ thống Admin/CMS để cập nhật, chỉnh sửa, phê duyệt và quản lý dữ liệu giải đấu, đội bóng, cầu thủ và trận đấu.
Kiểm tra thông tin đội bóng, logo, tên giải đấu, mùa giải và dữ liệu cầu thủ; phát hiện sai lệch giữa các nguồn dữ liệu.
Theo dõi trận bóng đá trực tiếp và tạo Shot Map theo yêu cầu; kiểm tra lỗi Highlight và các nội dung liên quan.
Theo dõi và quản lý vận hành sản phẩm
Theo dõi hoạt động thực tế của ứng dụng, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm và khi diễn ra các trận đấu quan trọng.
Kiểm tra tình trạng hiển thị và hoạt động của các màn hình giải đấu, trận đấu và các tính năng trên ứng dụng.
Theo dõi các trận đấu, giải đấu được người dùng quan tâm nhiều; phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Ghi nhận lỗi kèm thời điểm, thông tin liên quan, chỉ số và bằng chứng; phối hợp với Product và Tech để xử lý.
Theo dõi kết quả xử lý để đảm bảo vấn đề đã được khắc phục; đề xuất cải thiện quy trình vận hành và công cụ quản trị.
Vận hành nội dung và tin tức
Đọc, theo dõi và chọn lọc tin tức thể thao từ nhiều nguồn và nhiều quốc gia.
Kiểm tra tính chính xác, nội dung và hình ảnh trước khi đăng tải lên ứng dụng.
Theo dõi tin tức nổi bật tại các thị trường trọng điểm và cung cấp thông tin cần thiết cho bộ phận CSKH.
Phân loại nội dung theo môn thể thao, quốc gia và giải đấu theo yêu cầu vận hành.
Kiểm duyệt cộng đồng
Theo dõi Chat và bình luận của người dùng trên ứng dụng.
Xóa hoặc báo cáo nội dung tục tĩu, xúc phạm, quấy rối, spam, phân biệt đối xử hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Theo dõi log Chat và bình luận, phát hiện vấn đề bất thường và đề xuất cải thiện cơ chế vận hành cộng đồng.
Theo dõi người dùng và thị trường
Theo dõi xu hướng người dùng follow đội bóng, giải đấu và môn thể thao theo từng quốc gia.
Tổng hợp các trận đấu, giải đấu và nội dung được quan tâm nhiều để hỗ trợ việc ưu tiên vận hành.
Theo dõi phản hồi từ người dùng qua ứng dụng, đánh giá trên cửa hàng ứng dụng và các kênh liên quan.
Phân loại phản hồi, trực tiếp giải đáp các thắc mắc cơ bản về dữ liệu và cách sử dụng ứng dụng; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề.
Báo cáo và phối hợp
Thực hiện checklist vận hành hàng ngày và báo cáo tổng hợp hàng tháng.
Ghi nhận, tạo báo cáo sự cố hoặc task cho bộ phận phụ trách với đầy đủ thông tin và bằng chứng.
Theo dõi tình trạng xử lý lỗi và bàn giao đầy đủ các vấn đề đang tồn đọng giữa các ca trực.
Hỗ trợ đánh giá hoạt động thực tế của các tính năng như Livescore, Match Detail, Notification, Standings, Lineup và Player Profile; ghi nhận bất thường và đề xuất cải thiện.
