Chi tiết công việc Nhân viên Kinh doanh - Sales Website tại Bizmac
• Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác.
• Thực hiện các cuộc gọi giới thiệu dịch vụ, tư vấn và thuyết phục các khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ. Đặt lịch gặp gỡ khi cần thiết.
• Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của công ty để tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Đàm phán, thương lượng hợp đồng, chốt sales và hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng và hồ sơ cần thiết, theo dõi kỹ càng tiến trình triển khai hợp đồng.
• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho khách hàng mới.
• Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
• Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Theo dõi thời hạn hợp đồng để đưa ra những đề xuất cho khách hàng khi tái ký hợp đồng.
• Chủ động trong việc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng tham khảo để khách hàng duy trì sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ như bộ phận kỹ thuật, lập trình) để đảm bảo tư vấn phù hợp với những yêu cầu của khách hàng và đôn đốc triển khai dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi/chiến lược bán hàng mới.
• Lưu trữ và làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
• Các công việc khác được yêu cầu.
