1. Kỹ năng Lắng nghe và chủ động
· Với một người làm bán hàng đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp tốt bất kể cả đối thoại trực tiếp hay trao đổi qua điện thoại, email,
· Giao nhạy bén, khả năng phân tích và truyền đạt cho khách hàng hiểu về sản phẩn và dịch vụ sản phẩm của công ty.
· Nghe kỹ người đối diện nói. Tư vấn, phân tích thuyết phục người đối diện, đánh giá lý do thành công và thất bại trong cuộc giao tiếp;
· Tiềm hiểu rõ tính năng sản phẩm, kiểu dáng quy cách, chất liệu, màu sắc, giá bán và dịch vụ bán hàng Phân tích điểm nổi bật, tính năng, lợi ích sản phầm mang lại những ưu điểm nhược điểm. Phân tích sản phẩm tương tự, sản phẩm cạnh tranh
· Cũng như nhiều lĩnh vực khác, bạn không thể thành công trong công việc bán hàng thời hiện đại nếu bạn không thể sử dụng thành thạo CNTT trong công việc, khi nắm vững CNTT bạn có thể áp dụng và làm chủ mọi thứ cho công việc của bạn.
· Biết sử dụng công cụ Marketing bản thân là bạn có một danh sách khách hàng dài vô tận;
· Người Có kinh nghiệm Sale trong các ngành Nội Thất, Bất Động Sản. Bảo Hiểm. Bia Rượu. Thuốc Lá. Là một lợi thế lớn trong ngành nội thất;
· Xây dựng các kế hoạch chi tiết nhằm quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của công ty mình đến rộng rãi để tiếp cận khách hàng,
· Tìm kiếm phát triển mạng lưới khách hàng, thực hiện công việc ký kết các đơn hàng, Hợp đồng đồng thời có biện pháp duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo dựng data khách hàng cho công ty
· Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại, phàn nàn về sự không hài long của khách hàng và thực hiện một số yêu cầu được cấp trên giao phó
· Người chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo trong 1-2 tháng
· Ưu tiên ứng viên Có kinh nghiệm làm sale, chịu khó, có Tinh thần đồng đội cao.
3. Quyền hạn; (Vị trí nhân viên kinh doanh sẽ có một số quyền hạn sau)
· Được tham gia vào việc xây dựng kế hoạch chiến lược, đề xuất chiến lược và đưa ra những phương án, giải pháphoàn thành mục tiêu.
· Đề xuất dòng sản phẩm, cải thiện các sản phẩm cũ lỗi thời, đưa ra các phương án sáng tạo mới nhằm đẩy mạnh các chiến dịch marketing bán hàng của công ty
· Là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên Nhân viên kinh doanh được phép hoạt động độc lập trong tương tác và giao tiếp với khách hàng, đối tác
· Trong phạm vi nội bộ nhân viên kinh doanh là mối liên hệ ràng buộc với các bộ phận, Kế toán, Cung ứng, Thiết kế,Giao nhận, Các bộ phận khác….. Tất cả các bộ phận đều là cầu nối để hỗ trợ bộ phận kinh doanh bán hàng đưa sản phẩm của Công ty ra thị trường. .
a. Thực hiện những mục tiêu kinh doanh được Trưởng Bộ phận – Giám đốc giao phó. Rà soát những công việc và công cụ hỗ trợ thực hiện công việc tốt nhất. Cụ thể;
Ø Ví dụ; Telephone. Chat. SMS. Email.. Thư ngỏ. Clip. Vidio. Livestream.
· Tìm hiểu sản phẩm từ kiểu dáng,chất liệu, màu sắc, tính năng , phân tích các điểm nổi bật làm tài liệu phục vụ tư vấn khách hàng;
· Kết hợp với bộ phận marketing để phát triển mở rộng kênh bán hàng; Kết hợp với bộ phận marketing - Bán hàng để sản xuất Vidio, Livestream. Nội dụng, đăng và phân tán bài đăng trên kênh bán hàng để thu hút khách hàng, cộng đồng
· Chủ động tìm kiếm phát triển khách hàng bên ngoài thông qua các mối quan hệ liên minh, Internet…v.v.v
· Hộ trợ việc trưng bày hàng hoá khoa học đảm bảo yếu tố về mặt thẩm mỹ, dễ quan sát để người mua dễ lựa chọn và người bán hàng dễ quản lý. Quản lý.
· Tiếp cận khách hàng tư vấn chăm sóc khách hàng để thu thập thông tin nhu cầu, thiết lập các cuộc hẹn với khách hàng để tư vấn cung cấp thông tin, chăm sóc chuyên sâu để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng chở thành những người bạn thân thiết, dữ gìn mỗi quạn hệ tốt đẹp và hướng tới giao dịch thành công......
· Chốt đơn hàng , Ghi nhận Đơn hàng, Hợp đồng, phiếu thu tiền, thu tiền bán hàng, nộp tiền về quỹ. Cập nhật thông tin Đơn hàng lên hệ thống, Xử lý đơn hàng, hộ trợ giao nhận hàng và giám sát tiến độ giao hàng, thu tiền. Trực tiếp đôn đốc các bộ phận giao hàng kịp tiến độ. .
· Xử lý đổi trả hàng hóa, giải quyết những phản hồi khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vu, Giải đáp những thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn của một nhân viên bán hàng
· Thường xuyên tìm hiểu về mức độ hài lòng của khách về cả sản phẩm và phong cách phục vụ để có giải pháp khắc phục những hạn chế.
· Rà soát lại những công việc đã triển khai thực hiện, đánh giá tiến độ thực hiện hoàn thành quy trình và chất lượng đầu ra các đầu việc. Tổng hợp những phương áp dụng để tìm ra nguyên nhân thành công và thất bại;
· Tổng hợp số liệu, lập báo cáo, Báo cáo với Trưởng bộ phận, Ban kiểm soát, Ban giám đốc, Trình bày và đề xuất phương án có khả thi cao.
I. Quyền lợi của ứng viên
· Làm việc trong môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
· Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp đầy đủ
· Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
· Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.