Nhân Viên Kinh Doanh Nệm

1. Tư vấn và bán hàng (70%)

• Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%) và trên các kênh online (facebook, zalo) (80%).
• Chủ động telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và nội thất giá trị từ 8 – 30 triệu).
• Cập nhật và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (Base Retail, Pancake), điều phối giao hàng và thanh toán chính xác.

2. Chăm sóc khách hàng (15%)

• Duy trì, phân loại mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến (Website, Facebook, Zalo).
• Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng lượng khách quay lại mua hàng.
• Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng cao nhất.

3. Trưng bày và quản lý sản phẩm (5%)

• Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt, thuận tiện cho khách trải nghiệm.
• Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.

4. Báo cáo và đề xuất cải tiến (10%)

• Lên kế hoạch cụ thể về mục tiêu doanh số theo quý/tháng/tuần, báo cáo định kỳ về doanh số, số lượng khách hàng và hiệu quả bán hàng.
• Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình, dịch vụ để tối ưu hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng
• Tham gia xây dựng video bán hàng kênh vệ tinh của cửa hàng trên các nền tảng MXH: Tiktok. FB,.. để tăng khả năng thu hút và tìm kiếm khách hàng

Bằng cấp: Tốt nghiệp, Trung cấp, Cao đẳng, Đại Học hoặc có bằng cấp khác liên quan đến bán hàng kinh doanh.

Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm bán hàng dịch vụ sales online/telesales với đối tượng khách hàng thu nhập trung bình từ 10 - 20 triệu.
• Ưu tiên ứng viên từng tư vấn các sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao từ 8 – 30 triệu, có năng lực chốt đơn ngay trên cuộc gọi.
• Kinh nghiệm tự tìm kiếm khách hàng thông qua viết content, làm video hoặc chạy ads trên các nền tảng MXH là điểm cộng

Kỹ năng chuyên môn

• Ngoài hình sáng, ưa hình.
• Kỹ năng tư vấn, giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, ấm áp và thuyết phục.
• Khả năng xử lý từ chối khéo léo, lắng nghe nhu cầu khách hàng, chốt đơn hàng hiệu quả.
• Thành thạo hoặc có khả năng học nhanh các phần mềm quản lý bán hàng (Base Retail, Pancake…).
• Kỹ năng trưng bày và quản lý tồn kho cơ bản.

Thái độ và Kỹ năng mềm

• Tính cách nhiệt tình, vui vẻ, kiên nhẫn và luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
• Chủ động quản lý công việc, có khả năng tự xây dựng và bám đuổi mục tiêu doanh số.
• Thoải mái với công việc xoay ca linh hoạt (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần).

Thu nhập

• 10 – 20 triệu (Lương cứng từ 8.5tr) + thưởng doanh số không giới hạn, hoàn toàn có thể tăng nếu bạn là “chiến thần chốt đơn.”
• Lương cứng khởi điểm là 9.500.000 đ/tháng
• Hoa hồng

Phúc lợi

• Được tự do sáng tạo phương thức tiếp cận khách hàng và không bị giới hạn thu nhập.
• Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
• Chia sẻ kết quả hàng năm.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• 12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.
• Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.
• Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.

Phát triển

• Được đào tạo nghiệp vụ: Bán Hàng, Telesale, Sản phẩm, Công nghệ (Pancake, Pos, Kiot, Base, Chat GPT 4.0…)
• Được đào tạo nâng cao: Marketing, Xây dựng thương hiệu kênh Zalo, Facebook,…
• Được đào tạo kỹ năng phát triển cá nhân: OKRs (Quản trị mục tiêu), Kỹ năng lập kế hoạch và các kỹ năng mềm…
• Được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng.

Thời gian làm việc: Làm việc từ Thứ 2 - Chủ nhật (Nghỉ 1 ngày/tuần) theo hình thức xoay ca:

Ca 1: 8h00 - 17h00 (Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12h - 13h)

Ca 2: 12h00 - 21h00 (Nghỉ chiều 1 tiếng từ 16h - 17h)