NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH (SALES SUPPORT)

1. Mô tả công việc

• Tiếp nhận, kiểm tra và cập nhật danh sách khách hàng doanh nghiệp.

• Phân loại khách hàng theo lĩnh vực, nhu cầu và mức độ tiềm năng.

• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh liên hệ, gửi thông tin dịch vụ, bảng giá và tài liệu giới thiệu.

• Theo dõi tiến độ tư vấn, nhắc lịch hẹn và lịch chăm sóc khách hàng.

• Chuẩn bị báo giá, hồ sơ và tài liệu theo mẫu có sẵn.

• Phối hợp với Sales và bộ phận kỹ thuật trong quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng.

• Theo dõi tình trạng hợp đồng, thanh toán và gia hạn dịch vụ theo phân công.

• Tổng hợp báo cáo kết quả công việc hằng ngày, hằng tuần.

Đặc điểm công việc: Tập trung hỗ trợ quy trình bán hàng, quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng; không chịu trách nhiệm chốt hợp đồng trực tiếp.

2. Yêu cầu ứng viên

• Cẩn thận, có khả năng tổ chức và theo dõi công việc.

• Sử dụng tốt Excel, Google Sheets, email và các công cụ văn phòng.

• Giao tiếp rõ ràng, phối hợp nhóm tốt.

• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc và theo dõi tiến độ.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Admin, CSKH, trợ lý kinh doanh.

• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp, được đào tạo quy trình.

3. Quyền lợi

• Được đào tạo quy trình quản lý khách hàng và hỗ trợ kinh doanh B2B.

• Làm việc trực tiếp với bộ phận kinh doanh và kỹ thuật.

• Có lộ trình phát triển lên Sales Executive, Account Executive hoặc điều phối kinh doanh.

• Lương cơ bản và thưởng theo hiệu quả công việc.

• HĐLĐ, BHXH, BHYT và phúc lợi theo quy định.