Chi tiết công việc Nhân viên hỗ trợ khách hàng (Helpdesk) tại Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Doanh nghiệp 5S
1. Công việc thực hiện
- Tiếp nhận và triển khai phần mềm cho khách hàng theo kế hoạch của công ty.
- Khảo sát nhu cầu sử dụng phần mềm, quy trình vận hành của khách hàng để cấu hình hệ thống phù hợp.
- Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Đào tạo (training) người dùng cuối, quản lý và các bộ phận liên quan về cách sử dụng hệ thống.
- Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và tài liệu đào tạo nội bộ/khách hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
- Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ khách hàng sau triển khai.
- Tham gia kiểm thử phần mềm (UAT), đề xuất cải tiến chức năng dựa trên phản hồi thực tế.
- Báo cáo tiến độ công việc định kỳ cho quản lý.
2. Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống (phần mềm, ưu tiên đã biết phần mềm DMS
- Tiếng anh nghe nói đọc viết ở mức khá tốt.
- Excel tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Thu nhập tốt
3. Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI triển khai.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng triển khai phần mềm thực tế.
- Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển lên Team Leader/Project Coordinator.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Hỗ trợ công tác phí khi đi triển khai tại khách hàng.
4. Báo cáo cho: Trưởng nhóm triển khai / Trưởng phòng dự án.
5. Thời gian & địa điểm làm việc
- Thời gian: Thứ 2 – Thứ 7.
- Địa điểm: Quận 1
- Có thể đi công tác ngắn ngày khi cần triển khai dự án.
* THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:
- Email: [email protected].
- SĐT: 0911.730.880
