Chi tiết công việc Nhân viên CSKH - Vận đơn - Sản phẩm thời trang tại Công ty TNHH Công nghệ Thời trang Mac Arthur
THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
- Quy mô: 100 nhân sự
- Sản phẩm: Thời trang công sở nam
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (sáng: 08h00 - 12h00, chiều: 13h30 - 17h30)
- Địa điểm: Số 39 Vũ Thạnh, P. Ô Chợ Dừa, TP. Hà Nội (cạnh Metro Cát Linh)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Check hành trình đơn để xử lý đơn giao mỗi ngày. Tiếp nhận, các cuộc gọi, tin nhắn, thắc mắc của khách hàng, shipper trong quá trình giao hàng.
- Chủ động liên hệ với shipper, khách hàng xử lý các đơn có vấn đề
- Theo dõi, cập nhật thông tin đơn hàng, kiểm soát tiến độ giao hàng.
- Làm việc với hãng vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng nhanh nhất.
- Cập nhật thông tin đơn hàng và xử lý tình huống
- Làm việc với hãng vận chuyển để yêu cầu đền bù khi thất lạc hàng, mất hàng..
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên trong việc chăm sóc khách hàng hoặc vận đơn.
- Có khả năng giao tiếp, tư duy logic và xử lý tình huống linh hoạt.
- Nhanh nhẹn, khéo léo, ham học hỏi.
- Chăm chỉ, kiên trì.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
1. Thu nhập cạnh tranh xứng đáng theo năng lực:
- Lương cứng 6.5 - 7 triệu + Hoa hồng doanh thu
- Thưởng lợi nhuận năm (1 - 3 tháng lương)
2. Cơ hội nghề nghiệp
- Review năng lực hàng năm (theo quy định của Công ty cho từng bộ phận, vị trí)
- Được đào tạo, hướng dẫn công việc chi tiết khi mới tham gia công ty
- Được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng.
- Được đào tạo và quy hoạch trở thành cán bộ nguồn của Công ty.
3. Môi trường làm việc
- Đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, hòa đồng, năng động.
- Được cung cấp tài nguyên, trang thiết bị, phần mềm cho công việc.
- Tác phong công việc chuẩn chỉ, quy trình rõ ràng.
4. Chế độ phúc lợi đầy đủ
- Được đóng BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ theo quy định
- Nghỉ các ngày lễ Tết trong năm
- Sử dụng miễn phí Tea break mỗi ngày: Trà, Cafe…
- Chương trình teambuilding, du lịch định kỳ
- Khám sức khỏe định kỳ
