Chi tiết công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng tại CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐÔNG SÀI GÒN
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Đón tiếp, phân luồng và hướng dẫn bệnh nhân/người nhà thực hiện các thủ tục khám bệnh, nhập viện, thanh toán viện phí và bảo hiểm y tế.
- Tư vấn, giải đáp thông tin về dịch vụ khám chữa bệnh, bảng giá và các chương trình ưu đãi của Bệnh viện.
- Hỗ trợ người bệnh chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ liên quan trong quá trình khám, điều trị và xuất viện.
- Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các thắc mắc, phản hồi của khách hàng; phối hợp với các khoa/phòng để giải quyết kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Điều dưỡng hoặc các ngành liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và tinh thần phục vụ khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, phòng khám hoặc các ngành dịch vụ.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi của Bệnh viện.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, cơ hội phát triển lâu dài.
- Ăn trưa miễn phí tại căng tin bệnh viện
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
212D đường Tam Bình, phường Tam Bình, TP HCM
