Company Logo

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Finan
Công ty không công khai thông tin này
Vận Hành & Chăm Sóc Khách Hàng
Việc làm fulltime · Làm tại công ty
Tối thiểu Cao Đẳng
Dưới một năm kinh nghiệm
Công việc này đã được đóng

Mô tả công việc

Làm tại công ty
Dưới một năm kinh nghiệm
Tối thiểu Cao Đẳng
22-25 tuổi

Kỹ năng

Interpersonal Skills

Customer Service

Problem Solving

Tin đăng này được quản lý bởi

PN
Phòng Nhân sự Công ty TNHH Finan

Chi tiết công việc Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Finan

  • Chủ động tiếp cận, hướng dẫn khách hàng mới trong quá trình onboarding, giúp khách hàng làm quen và khai thác tối đa các tính năng của Sổ Bán Hàng (quản lý đơn hàng, kho, công nợ, đa kênh...)
  • Theo dõi, chăm sóc khách hàng hiện hữu, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của từng khách hàng
  • Thu thập, lắng nghe phản hồi, phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để phát hiện vấn đề, đề xuất cải tiến và phối hợp với các bộ phận liên quan nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Đào tạo, tổ chức các buổi hướng dẫn, cung cấp tài liệu, video giúp khách hàng chủ động sử dụng các tính năng mới của hệ thống
  • Chủ động phát hiện cơ hội upsell/cross-sell các gói dịch vụ, tính năng nâng cao phù hợp với từng nhóm khách hàng, góp phần tăng trưởng doanh thu
  • Định kỳ báo cáo tình trạng tài khoản, mức độ hài lòng, tỷ lệ rời bỏ (churn rate), đề xuất giải pháp giữ chân khách hàng
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài, trở thành người đồng hành tin cậy của khách hàng trong quá trình chuyển đổi số kinh doanh
Giới thiệu về công ty
Finan
Finan
51-200 nhân viên

Finan is a Singapore-headquartered technology startup focused on empowering MSME businesses to thrive on digital technologies and create sustainable impact for sociaty, especially those who are underserved. We created SoBanHang apps to help small and micro businesses build online stores, sell to more customers, and manage cashflow effortlessly on smartphones.  Founded by experienced top executives from market-leading startups including Lazada, Topica, OneMountGroup, Datamart and backed by top-class investors, we want to empower 1 milion businesses serving 100 millions customers market and generating 100 billions USD revenue by 2025.

Địa chỉ văn phòng

195/10E Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh, TPHCM

Thư viện ảnh công ty
0

An toàn khi tìm việc trên Glints

Nhà tuyển dụng hợp pháp sẽ KHÔNG yêu cầu chi phí ứng tuyển hay liên lạc qua Telegram. KHÔNG cung cấp các thông tin liên quan đến danh bạ, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển.

Tìm hiểu thêm

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Finan