Mô tả công việc
Chi tiết công việc Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Công Ty Cổ Phần Kpim
- Tiếp nhận nguồn data khách hàng tiềm năng từ phòng Marketing;
- Tư vấn và đưa đến các khóa học/dịch vụ giúp khách hàng ra quyết định chính xác về nhu cầu học tập và phát triển nghề nghiệp của họ;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến khóa học/dịch vụ Công ty cung cấp;
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất;
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng kịp thời, chính xác;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về khóa học/dịch vụ của Công ty;
- Thực hiện các khảo sát của khách hàng về chất lượng khóa học/dịch vụ;
- Cập nhật, báo cáo cho Quản lý trực tiếp về các thông tin về khóa học/dịch vụ. Đề xuất giải pháp, ý tưởng để nâng cao, phát triển chất lượng dịch vụ Công ty.
An Toàn khi tìm việc trên Glints
KHÔNG cung cấp thông tin ngân hàng hoặc thẻ tín dụng khi ứng tuyển. Nhà tuyển dụng KHÔNG bao giờ yêu cầu chi phí ứng tuyển hoặc phí đào tạo.
Learn More