Chi tiết công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Vinaphone tại Công ty Zinrooms
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng line 1091 (Fulltime)
Dự án: Vinaphone
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng
Theo hướng dẫn của quản lý.
KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Văn phòng 2 Công ty CP Minh Phúc Transformation: 270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ), TP.HCM.
Địa điểm phỏng vấn: VP chính (36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. HCM)
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: T2 - CN (được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
FULLTIME: 8h/ca - được xoay ca làm linh hoạt theo lịch cá nhân
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30
Ca 3: 22h30 - 07h00 (1-2 ca/tháng, áp dụng khi vững nghiệp vụ, không bắt buộc)
4. ĐÀO TẠO (trước khi bắt đầu làm việc): 15 ngày
Thời gian: 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 7), Off Chủ nhật
Địa điểm: tại VP làm việc
Khi tham gia đào tạo được chi trả phụ cấp đào tạo 1.000.000vnd/khóa
5. CHÍNH SÁCH:
Thu nhập Fulltime: 6 - 9tr/tháng
Thu nhập Parttime: 100k/ca (không giới hạn số ca làm trong ngày)
Quyền lợi:
- Nhận 100% lương từ tháng đầu tiên (Fulltime)
- Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐLĐ.
- Chứng chỉ nghề CSKH sau 6 tháng làm việc.
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
- Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
- Cung cấp thiết bị làm việc.
6. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Tốt nghiệp THPT trở lên
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L, N)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
