Chi tiết công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time (Game) tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HQ
Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng lỗi từ khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi nhanh chóng và trấn an khách hàng khi gặp lỗi.
- Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
- Báo cáo và xử lý lỗi sản phẩm
- Ghi nhận và báo cáo lỗi sản phẩm theo đúng quy trình, quy định.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý đơn lỗi kịp thời.
- Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn và cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Tư vấn bán hàng và hỗ trợ khách hàng
- Nắm vững thông tin về sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Yêu Cầu Ứng Viên
- Có kinh nghiệm chơi game online (Roblox, Free Fire, Liên Quân, Liên minh,...), hiểu biết về ngành game là một lợi thế.
- Kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
- Từng có kinh nghiệm làm CSKH hoặc bán hàng là một lợi thế.
- Có khả năng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần, trực Tết
- Thành thạo tin nhắn, chat online và có kỹ năng giao tiếp tốt.
Quyền Lợi:
- Thu nhập: 25.000đ/giờ
- Chính sách thưởng: thưởng tháng, thưởng quý, thưởng KPI và thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả công việc.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp
- Các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao chuyên môn, kỹ năng,...
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy thách thức.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
- Các sự kiện nội bộ hàng năm.
- Các hoạt động du lịch , teambuilding trong và ngoài nước dành cho cấp quản lý.
- Các buổi liên hoan , giao lưu hàng tuần dành cho cấp quản lý
- Cơ hội đóng góp vào các dự án chiến lược
- Trở thành nhân tố chủ chốt trong các dự án phát triển văn hóa doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình nhân sự.
- Tham gia vào các dự án quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của công ty.
Thời gian làm việc:
- Ca sáng: 8h00 - 12h00
- Ca chiều: 12h00 - 17h00
- Ca tối: 17h00 - 22h00
- Chủ nhật làm online
