Chi tiết công việc NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – JOLLIBEE tại Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận đơn đặt món từ khách hàng thông qua cuộc gọi hoặc các nền tảng đặt hàng trực tuyến của Jollibee, sau đó chuyển thông tin đến cửa hàng/phân khu phù hợp.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận ý kiến đóng góp hoặc phản hồi liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Chủ động liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng khi cần thiết và tham gia các chương trình khảo sát trải nghiệm khách hàng.
- Khối lượng công việc gồm khoảng 80% xử lý đơn hàng và 20% xác nhận/thăm dò chất lượng dịch vụ.
YÊU CẦU
- Thái độ làm việc nghiêm túc, đúng giờ, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, hạn chế ngọng hoặc âm sắc địa phương quá nặng.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
- Không bắt buộc có kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn từ đầu.
PHÚC LỢI
- Thu nhập part-time: 25.000/giờ + thưởng KPI 400.000.
- Đánh giá và điều chỉnh lương định kỳ sau 6 tháng làm việc.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết theo quy định khi trở thành nhân viên chính thức.
- Tham gia các hoạt động nội bộ như team building, sự kiện văn hóa – thể thao, sinh nhật và du lịch hằng năm.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Làm việc theo ca linh hoạt 4 tiếng hoặc 8 tiếng trong khung giờ từ 9h00 – 22h00.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Chi nhánh Bellsystem24 VN, 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TP.HCM
