Nhân Viên Booking Vé Máy Bay | Sales Admin

Bộ phận: Khối Thương mại – Vé máy bay

Báo cáo: Giám đốc Khối Thương mại

Hướng dẫn chuyên môn: Sales Senior – Vé máy bay

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:00–17:00

Địa điểm: 90 Vũ Tông Phan, P. Bình Trưng, TP.HCM

Mô tả công việc

• Phụ trách bán vé máy bay cho khách hàng được phân bổ và khách hàng tự phát triển; tư vấn hành trình, giá vé và điều kiện vé phù hợp.

• Thực hiện booking, giữ chỗ và xuất vé, đảm bảo chính xác thông tin hành khách, hành trình, thời gian bay và hành lý.

• Theo dõi booking, hạn giữ chỗ và thay đổi lịch bay; hỗ trợ xử lý đổi, hoàn, hủy vé theo quy định.

• Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến bay; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.

• Theo dõi thanh toán, đôn đốc và thu hồi công nợ đối với khách hàng mình phụ trách; phối hợp với Kế toán trong việc đối soát thanh toán.

• Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, booking, giá bán, thanh toán và các dữ liệu liên quan trên hệ thống Công ty.

• Phối hợp với Sales Senior, Kế toán, CSKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Chủ động giới thiệu/cross-sell các dịch vụ khác của Công ty khi phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Tham gia lịch trực ngoài giờ/cuối tuần theo phân công để hỗ trợ khách hàng khi cần.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

• Có kinh nghiệm hoặc đã được đào tạo về booking/vé máy bay và sử dụng được hệ thống đặt chỗ; ưu tiên từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên.

• Có khả năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.

• Có tinh thần sales, chủ động chăm sóc và phát triển khách hàng.

• Cẩn thận, nhanh nhẹn và có độ chính xác cao khi xử lý booking/xuất vé.

• Giao tiếp tốt, có tinh thần dịch vụ và khả năng xử lý tình huống.

• Chủ động theo dõi công việc và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.

• Trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định về thanh toán, công nợ và bảo mật thông tin khách hàng.

• Có khả năng làm việc ngoài giờ/cuối tuần theo lịch trực khi phát sinh nhu cầu khách hàng.

Thu nhập & cơ hội phát triển

• Lương 10 triệu VNĐ/tháng (gross), gồm 85% lương cố định + 15% Lương Hoàn thành công việc; chưa bao gồm Lương đạt chỉ tiêu kinh doanh (thưởng đạt kế hoạch lợi nhuận gộp, thưởng thu hồi công nợ) theo Quy chế Lương – Thưởng – KPI của Công ty.

• Có cơ hội phát triển lên Sales Senior – Vé máy bay khi đáp ứng yêu cầu về kết quả kinh doanh và KPI. Thời gian xét lên Sales Senior tối thiểu sau 12 tháng làm việc.

• Phỏng vấn: 2 vòng (1 vòng bài test thực hành đặt chỗ/xuất vé + 1 vòng phỏng vấn với Ban Giám đốc)

• Thời gian thử việc: 60 ngày (lương thử việc 85%)