Job description for Manager Operations(Mandarin Speaker) at YOLA FUN INDONESIA
About the role 关于职位
Bertanggung jawab mengelola operasional program olahraga anak mulai dari trial class, pendaftaran, jadwal kelas, koordinasi coach, komunikasi orang tua, hingga pencapaian performa bisnis program. Memastikan program berjalan lancar, aman, dan memberikan pengalaman terbaik bagi anak dan orang tua.
负责管理儿童体能课程运营，包括体验课、报名、课程安排、教练协调、家长沟通及课程业绩，确保课程运营顺畅、安全，并为孩子及家长提供良好体验。
What we're looking for 任职要求
Mampu berbahasa Mandarin dengan baik.能够熟练使用中文沟通
- Minimal D3/S1. 大专或本科以上学历。
- Memiliki leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik. 具备良好的领导、沟通及问题解决能力。
- Mampu mengatur jadwal, operasional, dan koordinasi tim. 能够管理排班、运营及团队协调工作。
- Menyukai dunia anak dan pelayanan customer. 热爱儿童行业及客户服务。
- Mampu bekerja di weekend dan peak season. 能接受周末及高峰期工作安排。
What you'll be doing 您的工作内容
Mengelola operasional program dan jadwal kelas olahraga anak.
管理儿童体能课程运营及课程安排。
- Memimpin dan melakukan koordinasi coach/instruktur serta kegiatan program harian.负责带领及协调教练团队与日常课程活动
- Mengatur trial class, pendaftaran, attendance, renewal, dan komunikasi dengan orang tua. 管理体验课、报名、出勤、续费及家长沟通。
- Memastikan kualitas kelas, keamanan anak, dan standar pelayanan program berjalan dengan baik. 确保课程质量、儿童安全及服务标准。
- Monitoring performa program seperti jumlah murid, conversion, attendance, renewal, dan revenue program. 监督课程业绩，包括学员人数、转化率、出勤率、续费率及课程收入。
- Menangani complaint, feedback orang tua, serta masalah operasional program. 处理家长投诉、反馈及课程运营问题。
- Berkoordinasi dengan tim store, Marketing, Sales, HR, Finance, dan departemen terkait. 与运营、市场、销售、人事、财务及相关部门进行协调合作。
- Membuat laporan operasional, evaluasi program, dan improvement plan. 制作运营报表、课程评估及改善计划。
- Mengontrol penggunaan area kelas, equipment, jadwal coach, dan kesiapan operasional program. 管理课程区域、器材、教练排班及运营准备工作。 Membantu meningkatkan performa bisnis program dan customer satisfaction. 协助提升课程业绩及客户满意度。
