Job description for KOORDINATOR OPERASIONAL at PT. POSTIGA SEJAHTERA
Deskripsi Pekerjaan – Koordinator Operasional
Koordinator Operasional bertanggung jawab dalam mendukung dan mengoordinasikan kegiatan operasional layanan pest control, mulai dari perencanaan jadwal, monitoring pekerjaan tim, administrasi operasional, hingga penyusunan laporan dan komunikasi dengan customer.
Tanggung Jawab:
Menyusun planner/jadwal operasional bulanan berdasarkan kontrak dan kebutuhan customer.
Mengatur dan melakukan koordinasi jadwal kunjungan teknisi/tim operasional ke lokasi customer.
Memastikan pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan jadwal dan service yang telah ditentukan.
Melakukan monitoring progres pekerjaan operasional dan melakukan follow-up terhadap pekerjaan yang belum selesai.
Mengumpulkan, memeriksa, dan menginput data hasil pekerjaan/service dari tim operasional.
Membuat dan mengelola laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
Melakukan rekapitulasi data pekerjaan, kunjungan, complaint, treatment, dan kebutuhan operasional.
Berkoordinasi dengan tim operasional/teknisi, Sales & Marketing, Finance, Purchasing, dan divisi terkait lainnya.
Berkomunikasi dan melakukan follow-up dengan customer terkait jadwal service, permintaan pekerjaan, complaint, maupun kebutuhan operasional lainnya.
Memastikan kebutuhan administrasi pekerjaan seperti service report, checklist, dokumentasi, dan dokumen pendukung lainnya tersedia dan terdokumentasi dengan baik.
Melakukan monitoring terhadap complaint customer dan memastikan tindak lanjut dilakukan oleh tim terkait.
Membantu melakukan analisis data operasional untuk mengetahui pencapaian pekerjaan, kendala operasional, dan kebutuhan perbaikan.
Menyusun laporan dan data yang diperlukan oleh atasan sebagai bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.
Melakukan koordinasi apabila terdapat perubahan jadwal, kendala manpower, permintaan mendadak, atau kondisi lain yang memengaruhi operasional.
Membantu melakukan evaluasi dan pengembangan sistem administrasi serta alur kerja operasional agar lebih efektif dan terorganisir.
KUALIFIKASI :
Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang administrasi operasional, koordinasi, atau bidang terkait.
Pengalaman di bidang Pest Control, Facility Management, Service/Field Operation menjadi nilai tambah.
Menguasai Microsoft Excel dan Google Sheets.
Mampu mengolah data dan membuat laporan operasional.
Memiliki kemampuan planning, scheduling, monitoring, dan follow-up yang baik.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik, baik secara internal maupun dengan customer.
Teliti, rapi, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving.
Mampu bekerja dengan banyak pekerjaan dan deadline secara bersamaan.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan time management dan mampu menentukan prioritas pekerjaan.
Bersedia bekerja dalam lingkungan operasional yang dinamis.
