Key Account Executive

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Đóng vai trò là đầu mối chính phụ trách toàn bộ các vấn đề liên quan đến nhóm khách hàng trọng điểm của GHN (các đối tác e-commerce hàng đầu tại Việt Nam).
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng.
• Phát triển mối quan hệ đối tác tin cậy với khách hàng, các bên liên quan và cấp quản lý cấp cao của khách hàng.
• Đảm bảo việc triển khai và cung cấp các giải pháp của GHN được thực hiện đúng tiến độ và đáp ứng mục tiêu, nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu khẩn cấp hoặc các vấn đề cần escalations khi cần thiết.
• Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất (KPI) và các tỷ lệ liên quan theo ngày/tháng/quý/năm.
• Tìm kiếm và phát triển cơ hội nhằm gia tăng sản lượng và doanh thu từ khách hàng.

2. YÊU CẦU

Kiến thức:

Hiểu về cách thức vận hành của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam và xu hướng e-commerce tại Việt Nam, Đông Nam Á và các thị trường khác.

Có kiến thức cơ bản về dịch vụ giao nhận, logistics tại Việt Nam: đặc điểm ngành và các đối thủ cạnh tranh.

Thái độ:

Tư duy cởi mở, linh hoạt thích ứng với sự thay đổi.

Định hướng khách hàng (customer-centric).

Kỹ năng:

Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh (dự báo sản lượng/doanh thu, phân tích số liệu, nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường...).

Kỹ năng ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu và kết quả đầu ra (thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ khi hiệu suất vận hành giảm hoặc phát sinh sự cố; xác định điểm nghẽn trong quy trình và đề xuất giải pháp cải tiến, bao gồm việc viết và tối ưu truy vấn SQL).

Kỹ năng phối hợp liên phòng ban (làm việc với team vận hành để triển khai và theo dõi hiệu quả các giải pháp cải tiến).

Kỹ năng thuyết trình (tiếng Anh và tiếng Việt).

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Management / B2B Sales / Business Development hoặc tương đương trong môi trường làm việc dựa trên dữ liệu.

3. QUYỀN LỢI

• Mức lương cạnh tranh và thưởng tháng 13.
• Đóng bảo hiểm trên 100% lương.
• Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Nhà nước.
• Môi trường làm việc thử thách trong lĩnh vực Logistics đầy tiềm năng.
• Mạng lưới giao hàng phủ hơn 98% địa lý Việt Nam, tạo cơ hội di chuyển và công tác trên toàn quốc.
• Giảm 20% khi sử dụng dịch vụ cà phê và trà sữa tại tòa nhà.