Key Account Care Officer (CTV Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT)

1. Mô tả công việc:

- Chăm sóc/ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại (bao gồm sellers và buyers)

- Gọi điện theo data có sẵn hỗ trợ đơn hàng cho khách hàng

- Gọi hỗ trợ giao lại các đơn hàng giao thất bại

- Tăng trải nghiệm khách hàng:

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Làm việc tại:

+ HCM: 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM

+ Thời gian làm việc: 8H30 - 18H từ T2 - T7 (Thứ 7 Work from home)

2. Yêu cầu:

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, thương mại điện tử.

- Có kĩ năng giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng tốt.

3. Quyền lợi:

- Thu nhập dựa trên năng suất, dao động từ 5 – 7 triệu/tháng.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ và trang bị đầy đủ kiến thức trước

khi bắt đầu công việc chính thức.

- Giảm 30% dịch vụ ăn uống trong tòa nhà.

- Gửi xe tòa nhà miễn phí.

- Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp chuyên nghiệp