IT HELPDESK

A. Mục tiêu công việc

Hỗ trợ vận hành hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo các thiết bị, phần mềm, tài khoản người dùng và hệ thống mạng hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân sự tại văn phòng và các công trình, dự án thuộc Tập đoàn.

B. Trách nhiệm công việc

− Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến máy tính, laptop, máy in, email, phần mềm và thiết bị CNTT của người dùng.

− Thực hiện cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm, trình điều khiển thiết bị; kiểm tra và bảo trì máy tính, máy in cùng các thiết bị ngoại vi.

− Kiểm tra, xác định nguyên nhân và khắc phục các sự cố cơ bản về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, mạng LAN, Wi-Fi và kết nối Internet; chuyển cấp xử lý đối với các sự cố vượt khả năng hoặc thẩm quyền.

− Hỗ trợ tạo lập, cập nhật và quản lý tài khoản người dùng, email doanh nghiệp, quyền truy cập phần mềm và hệ thống nội bộ theo phân quyền được phê duyệt.

− Hỗ trợ người dùng sử dụng các phần mềm, ứng dụng và công cụ CNTT phục vụ công việc; hướng dẫn thao tác và giải đáp các vấn đề kỹ thuật thường gặp.

− Theo dõi, kiểm kê và cập nhật thông tin tài sản CNTT; phối hợp thực hiện cấp phát, thu hồi, bàn giao, bảo trì và sửa chữa thiết bị theo quy định.

− Hỗ trợ triển khai, cấu hình và kiểm tra các thiết bị CNTT tại văn phòng, công trình và dự án theo kế hoạch hoặc phân công của cấp quản lý.

− Thực hiện các công việc hỗ trợ sao lưu dữ liệu theo quy trình, cập nhật phần mềm bảo mật và tuân thủ quy định về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu của Tập đoàn.

− Cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu, ghi nhận sự cố và lập báo cáo công việc định kỳ hoặc theo yêu cầu; phối hợp với các thành viên trong bộ phận IT để đảm bảo chất lượng hỗ trợ người dùng.

− Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

C. Yêu cầu công việc

− Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.

− Ứng viên mới tốt nghiệp hoặc có tối đa 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương.

− Có kiến thức về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, cài đặt phần mềm, mạng LAN/Wi-Fi và các giao thức mạng cơ bản như TCP/IP, DNS, DHCP.

− Nắm được nghiệp vụ hỗ trợ người dùng, quản lý tài khoản, email doanh nghiệp, thiết bị CNTT và xử lý các sự cố kỹ thuật thông thường.

− Có khả năng kiểm tra, phân tích nguyên nhân và tìm hướng xử lý sự cố; có tinh thần chủ động tra cứu, học hỏi và nâng cao chuyên môn.

− Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, giao tiếp tốt, có tinh thần hỗ trợ người dùng và phối hợp làm việc nhóm.

− Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc tại văn phòng và hỗ trợ công trình, dự án khi có yêu cầu.

D. Thu nhập và phúc lợi

− Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp về nghiệp vụ QS, bóc tách khối lượng và quy trình làm việc thực tế.

− Được tiếp cận bản vẽ, hồ sơ kỹ thuật và các công việc thực tế của dự án.

− Có cơ hội học hỏi và làm việc cùng đội ngũ QS/Kỹ thuật có kinh nghiệm.

− Được rèn luyện kỹ năng sử dụng AutoCAD, Excel và các công cụ phục vụ công việc QS.

− Cơ hội tham gia các dự án đa dạng, tạo giá trị và phát triển bản thân.

− Được hưởng các chính sách hỗ trợ/thực tập theo quy định của Công ty.

E. Thời gian và địa điểm làm việc

− Thời gian làm việc tại Văn phòng:

+ Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

+ Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

− Địa điểm VPĐD: Số 242 – 244 Đường Song Hành, KĐT Lakeview City, P. Bình Trưng, Tp. HCM.

− Thời gian làm việc tại Dự án:

+ Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)

+ Chủ nhật (Lịch trực/kế hoạch làm việc có thể được điều chỉnh theo tiến độ dự án, hoặc tình hình thi công thực tế.)

F. Ứng tuyển ngay

− Gửi CV về email: [email protected] với tiêu đề “[Vị trí] – Họ và tên”.

Gia nhập Công ty Cổ phần Tập đoàn KTG để cùng phát triển và tham gia các dự án quy mô lớn!