Chi tiết công việc IT Helpdesk tại Công ty TNHH TMDV TRANFA
Mô tả công việc:
1. Quản trị Phần mềm & Hệ thống Quản lý Doanh nghiệp
- Quản trị tài khoản: Tạo mới, phân quyền, bàn giao và thu hồi tài khoản người dùng trên các nền tảng quản trị nội bộ (Base.vn, CRM...) khi có nhân sự mới hoặc nghỉ việc.
- Hỗ trợ người dùng: Hướng dẫn CBNV sử dụng các tính năng cơ bản và nâng cao trên phần mềm quản lý (chấm công, đề xuất, quy trình WorkChat, HRM, CRM...).
- Phối hợp đối tác: Làm việc với nhà cung cấp phần mềm (Base, CRM...) để xử lý các lỗi kỹ thuật nâng cao hoặc yêu cầu cập nhật tính năng.
2. Xử lý Phần cứng & Thiết bị Văn phòng
- Lắp đặt & Cấu hình: Cài đặt Win, phần mềm văn phòng, cấp phát máy tính (Laptop/PC), điện thoại cho nhân sự mới.
- Bảo trì & Sửa chữa: Kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, bàn phím, màn hình, RAM, ổ cứng... cho máy tính văn phòng.
- Quản lý thiết bị: Lập danh mục quản lý, kiểm kê định kỳ thiết bị CNTT (máy in, máy chiếu, camera, TV, màn hình, laptop, điện thoại…).
- Trực tiếp làm việc với đơn vị sửa chữa bên ngoài đối với các lỗi phần cứng nặng.
3. Quản trị Hạ tầng Mạng & Sơ đồ Kỹ thuật
- Làm việc với Ban quản lý tòa nhà: Đầu mối liên hệ, phối hợp với nhân viên kỹ thuật tòa nhà để xử lý các sự cố đường truyền Internet chung, cáp quang, nguồn điện hoặc các vấn đề hạ tầng kỹ thuật nằm ngoài phạm vi văn phòng.
- Bảo mật & Backup: Kiểm tra virus, đảm bảo an toàn thông tin dữ liệu cho máy tính nhân viên. Hướng dẫn nhân viên lưu trữ dữ liệu an toàn.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học Chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Quản trị thành thạo các phần mềm quản lý vận hành & nhân sự.
- Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố hệ điều hành (Windows, macOS) và các phần mềm ứng dụng văn phòng.
- Từ 01 năm trở lên ở vị trí IT Helpdesk/IT Support.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện.
- Kỹ năng tư duy logic, chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao với công việc.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, phần mềm quản lý nhân sự.
Phúc lợi:
- Thưởng lương tháng 13 và thưởng theo chỉ tiêu cuối năm.
- Xét lương và thăng tiến định kỳ 01 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc.
- Thưởng chuyên cần hằng tháng (500,000 – 1,500,000).
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật…
- 12 ngày phép năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
- Hỗ trợ phí cơm trưa tại công ty.
- Hỗ trợ phí gửi xe.
- Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ của công ty.
- Du lịch và team building 1 lần/năm.
Thời gian làm việc:
- Thứ Hai - thứ Sáu: 08:00 - 17:00 (Nghỉ trưa: 11:30 - 13:00)
- Thứ Bảy: 08:00 - 12:00
