Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
This job post is managed by
HR IZILOH
Last active a day ago
Skills
Job description for MAGANG CUSTOMER SERVICE (CS) at Pt Star Technology Digital
Persyaratan:
Wanita
Terbuka untuk Fresh Graduate dan Mahasiswa tingkat akhir dengan jadwal yang tidak padat.
Pengalaman di Industri IT, Mobile Apps, E-Commerce atau di bidang Aplikasi Laundry merupakan nilai lebih.
Bersedia Bekerja Shift via Mobile
Tanggung jawab:
• Mengelola hubungan pelanggan dengan pemahaman, pendefinisian, dan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan tujuan Perusahaan
• Melayani pertanyaan atau keluhan pelangganan dengan merespon kontak yang dilakukan lewat media chatroom, social media, email, website, telepon maupun tatap muka.
• Menindak lanjuti keluhan dan kebutuhan pelanggan ke divisi terkait
• Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan dan memberikan tanggapan/solusi yang akurat, valid, dan lengkap terhadap umpan balik pelanggan
• Membuat dokumentasi laporan yang tepat dari kegiatan dalam memecahkan masalah, permintaan dari pelanggan dan/atau jika ada tindakan yang diambil
• Memberikan edukasi pada pelanggan atas pertanyaan tentang produk dan layanan.
• Memberikan promo & program penjualan kepada pelanggan.
Keahlian yang dibutuhkan:
• Mampu berkomunikasi dengan baik serta mempunyai sikap sopan dan penuh etika
• Teliti dan terbiasa multitasking dan proaktif dalam menyelesaikan pekerjaan.
• Keterampilan komunikasi verbal & tertulis yang sangat baik
• Keterampilan presentasi dan keterampilan interpersonal
• Pembuatan laporan (google spreadsheet), manajemen data (google drive) dan email.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.
Layanan Pengaduan Konsumen
Company Address: Jl. Hang Lekiu KM. 2 Teluk Mata Ikan, Desa/Kelurahan Sambau, Kec. Nongsa, Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau, Kode Pos: 29465