HR Manager

I. JOB OVERVIEW – TỔNG QUAN VỊ TRÍ

• Position: HR Manager (HRM) / Head of Human Resources
• Department: Human Resources
• Reporting to: CEO / Board of Directors (BOD)

Job Purpose:

• Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển toàn diện hệ thống nhân sự, đóng vai trò đối tác chiến lược của CEO và các trưởng bộ phận trong việc chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành chiến lược nhân sự, hệ thống KPI/OKRs, cơ chế đãi ngộ và hiệu suất vận hành.
• Đảm bảo tổ chức vận hành hiệu quả, minh bạch, có kỷ luật và hướng đến kết quả; đồng thời xây dựng môi trường làm việc quốc tế, thu hút và giữ chân nhân tài.

II. KEY RESPONSIBILITIES – TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Strategic HR & Performance Management – Quản trị chiến lược và hiệu suất

• Làm việc trực tiếp với CEO và các Manager phòng ban (BD, BD Ops, Tech, Marketing...) để chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành hệ thống KPI/OKRs cụ thể cho từng phòng ban và cá nhân.
• Xây dựng hệ thống đo lường hiệu suất dựa trên dữ liệu (Data-driven), đảm bảo mỗi KPI có định nghĩa, công thức tính, nguồn dữ liệu và tiêu chí đánh giá rõ ràng.
• Thiết lập và vận hành hệ thống Performance Review định kỳ, bao gồm Probation Review, Monthly Review và các kỳ đánh giá hiệu suất khác.
• Phối hợp với các Manager phân tích hiệu suất, xác định nhân sự có thành tích nổi bật, nhân sự chưa đạt yêu cầu và đề xuất phương án cải thiện hoặc thay thế phù hợp.
• Theo dõi các chỉ số nhân sự quan trọng: Productivity, Employee Turnover, Retention Rate, Time-to-Hire, Cost per Hire, Performance Distribution...

2. Compensation & Benefits – Quản trị lương thưởng và đãi ngộ

• Xây dựng và tối ưu chính sách lương thưởng theo mô hình Hybrid Compensation, kết hợp Fixed Salary, Variable KPI-based Compensation và Spot Bonus.
• Thiết kế cơ chế thưởng gắn với kết quả kinh doanh và hiệu suất thực tế của từng cá nhân/phòng ban.
• Xây dựng hệ thống lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi và chính sách đãi ngộ đảm bảo tính cạnh tranh, công bằng và phù hợp với ngân sách.
• Quản lý ngân sách nhân sự, kế hoạch payroll và kiểm soát chi phí nhân sự.
• Định kỳ rà soát và đề xuất điều chỉnh chính sách C&B nhằm tăng hiệu quả sử dụng ngân sách và khả năng giữ chân nhân tài.

3. Global HR Management – Quản trị nhân sự quốc tế và đa văn hóa

• Xây dựng và triển khai chiến lược tuyển dụng, quản lý và phát triển nhân sự trong môi trường đa quốc gia.
• Thiết lập chính sách và quy trình quản trị nhân sự phù hợp với mô hình làm việc Remote/Hybrid và đội ngũ nhân sự quốc tế.
• Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến giao tiếp, khác biệt văn hóa và xung đột trong môi trường làm việc đa quốc gia.
• Đảm bảo các chính sách nhân sự được truyền thông thống nhất, rõ ràng và phù hợp với đặc thù của từng nhóm nhân sự.
• Tham gia hoạch định cơ cấu tổ chức, kế hoạch nhân sự và chiến lược phát triển nguồn nhân lực theo định hướng kinh doanh toàn cầu.

4. Organizational Culture & Employee Engagement – Văn hóa và kỷ luật tổ chức

• Xây dựng và duy trì văn hóa làm việc đề cao trách nhiệm cá nhân, tính kỷ luật, tính minh bạch và hiệu quả công việc.
• Thiết lập các tiêu chuẩn vận hành liên quan đến tác phong, giờ làm việc, giao tiếp nội bộ, thời gian phản hồi và SLA trong môi trường Remote/Hybrid.
• Xây dựng cơ chế ghi nhận, khen thưởng và Spot Bonus kịp thời nhằm thúc đẩy hiệu suất và khuyến khích nhân sự có thành tích nổi bật.
• Phát triển các chương trình gắn kết, truyền thông nội bộ và chính sách giữ chân nhân tài.
• Phối hợp với các Manager xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục tiêu, trách nhiệm và tiêu chuẩn hiệu suất.

5. HR Operations, Compliance & System Management – Vận hành và chuẩn hóa hệ thống nhân sự

• Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến hệ thống quy trình, chính sách, biểu mẫu và quy định nhân sự.
• Quản lý toàn bộ vòng đời nhân sự (Employee Lifecycle): Recruitment, Onboarding, Probation, Performance Review, Employee Relations và Offboarding.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật lao động Việt Nam, bao gồm hợp đồng lao động, BHXH, BHYT, BHTN, thuế TNCN, tiền lương, thời giờ làm việc, nghỉ phép và các nghĩa vụ báo cáo liên quan đến cơ quan nhà nước.
• Phụ trách hoặc giám sát các thủ tục hành chính nhân sự với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Triển khai, quản lý và tối ưu hóa hệ thống HRIS, đặc biệt là Lark Suite, nhằm số hóa quy trình, quản lý dữ liệu và tự động hóa các nghiệp vụ nhân sự.
• Đảm bảo tính chính xác, bảo mật và khả năng truy xuất của dữ liệu nhân sự.

III. REQUIREMENTS – YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Education & Experience – Học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh, Luật hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 5–8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Human Resources, trong đó tối thiểu 2–3 năm ở vị trí HR Manager / Head of HR.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Web3, Blockchain, Fintech, High-tech, Technology Product, Global SaaS hoặc Gaming.
• Đã từng quản lý hoặc xây dựng hệ thống nhân sự cho tổ chức quy mô từ 50–200+ nhân sự, bao gồm In-house và Remote/Global teams.
• Có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng hệ thống HR từ đầu hoặc tái cấu trúc, chuẩn hóa hệ thống nhân sự tại doanh nghiệp.

2. Professional Competencies – Năng lực chuyên môn

• Strategic Thinking: Có tư duy quản trị chiến lược, hiểu mục tiêu kinh doanh và có khả năng chuyển hóa thành chiến lược nhân sự cụ thể.
• Performance Management: Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết kế KPI/OKRs, Performance Review và các hệ thống đánh giá hiệu suất.
• Compensation & Benefits: Am hiểu C&B, đặc biệt là xây dựng cơ chế lương thưởng gắn với KPI và kết quả kinh doanh.
• Labor Law & Compliance: Nắm vững pháp luật lao động Việt Nam và có kinh nghiệm làm việc với các cơ quan nhà nước liên quan đến lĩnh vực lao động, BHXH và thuế.
• Global HR: Có kinh nghiệm quản trị nhân sự quốc tế, hiểu đặc thù môi trường làm việc đa văn hóa và mô hình Remote/Hybrid.
• HRIS & Digitalization: Thành thạo các công cụ quản trị nhân sự, ưu tiên có kinh nghiệm triển khai và vận hành Lark Suite.

3. Language Proficiency – Ngoại ngữ

• Tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp, đàm phán, viết tài liệu và làm việc trực tiếp với CEO/Manager/nhân sự quốc tế.
• Ưu tiên ứng viên có trình độ tương đương IELTS 7.5+ hoặc năng lực Business English tương đương.

4. Personal Attributes – Tố chất cá nhân

• Tư duy Data-driven và Output-oriented: ra quyết định dựa trên dữ liệu, kết quả và hiệu quả thực tế.
• Bản lĩnh quản trị, khả năng giao tiếp và thương lượng tốt; có thể làm việc trực tiếp với CEO và các Manager.
• Có khả năng cân bằng giữa sự thấu hiểu con người và tính nguyên tắc trong quản trị.
• Quyết đoán, công tâm, nhất quán trong đánh giá và xử lý các vấn đề nhân sự.
• Có khả năng chịu áp lực cao, quản trị bản thân tốt và chủ động giải quyết vấn đề.
• Có tư duy cải tiến liên tục, không ngại thay đổi và sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả quản trị nhân sự.

IV. PREFERRED QUALIFICATIONS – ƯU TIÊN

• Đã từng xây dựng phòng HR từ con số 0 hoặc trực tiếp tái cấu trúc hệ thống nhân sự.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Startup, công ty công nghệ tăng trưởng nhanh hoặc doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức linh hoạt.
• Có kinh nghiệm quản trị đội ngũ nhân sự đa quốc gia và phối hợp với các cấp quản lý nước ngoài.
• Có kinh nghiệm thiết kế cơ chế Variable Pay, Performance-based Bonus và các chương trình Retention.
• Có khả năng sử dụng dữ liệu và công cụ tự động hóa để tối ưu quy trình HR.

V. SUCCESS METRICS – TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

• Hoàn thiện và triển khai hệ thống KPI/OKRs cho các phòng ban.
• Xây dựng cơ chế Performance Review có tiêu chí và phương pháp đo lường thống nhất.
• Hoàn thiện hệ thống Compensation & Benefits gắn với hiệu suất và ngân sách doanh nghiệp.
• Đảm bảo tính chính xác, đúng hạn của payroll và các nghiệp vụ HR Compliance.
• Chuẩn hóa, số hóa các quy trình HR trên hệ thống HRIS.
• Cải thiện các chỉ số tuyển dụng, giữ chân nhân tài và hiệu suất lao động.
• Xây dựng môi trường làm việc có kỷ luật, trách nhiệm và định hướng kết quả.