Job description for Hotel Software Support at PT Hano Solusi Digital
PT Hano Solusi Digital adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi digital inovatif dan efisien kepada pelanggannya. Kami beroperasi di berbagai sektor, termasuk layanan hotel dan bisnis ritel, dengan fokus pada pengembangan sistem yang mudah digunakan dan dapat diandalkan. Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Semarang Barat, Semarang, Jawa Tengah. Posisi ini sangat penting dalam memastikan keandalan dan kenyamanan penggunaan sistem hotel kami, serta memberikan dukungan teknis yang cepat dan akurat kepada pelanggan.
Sebagai IT Support dan Hotel Software Support, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan penyelesaian masalah terkait perangkat lunak hotel, jaringan, dan sistem pendukung lainnya. Anda juga akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan keluhan teknis, mengelola tiket masalah, dan memberikan layanan pelanggan yang profesional. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan semua sistem berjalan lancar dan sesuai dengan standar yang ditetapkan. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan.
Kualifikasi:
Minimal 3-5 tahun pengalaman di industri hotel, khususnya dalam penggunaan, implementasi, support, atau operasional PMS.
Memahami alur kerja hotel seperti reservasi, front office, housekeeping, billing, dan reporting.
Memiliki pengalaman menggunakan atau menangani PMS seperti Opera, PowerPro, VHP, Rhapsody, Cloudbeds, atau sistem sejenis.
Pengalaman dalam training implementasi, migrasi, atau integrasi PMS.
Memahami channel manager hotel, booking engine, payment gateway, POS, atau integrasi OTA.
Mampu menerjemahkan kebutuhan operasional hotel menjadi dokumentasi teknis yang jelas.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan tim teknis maupun non-teknis.
Memiliki kemampuan problem solving dan dokumentasi yang baik.
