[Hồ Chí Minh] Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Tổng Đài

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận cuộc gọi và các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của phần mềm KiotViet.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các thiết bị bán hàng như máy in, máy quét mã vạch,...
• Ghi nhận, cập nhật và phân loại thông tin khách hàng cũng như các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu về vấn đề và hướng xử lý để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần dịch vụ, kiên nhẫn và chủ động hỗ trợ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực Công nghệ, Viễn thông, Tài chính – Ngân hàng, Logistics, Phần mềm, Hóa đơn điện tử, Chữ ký số,...

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thời gian làm việc theo ca, trong khung giờ 07:00 – 22:00.
• Làm việc theo ca luân phiên.
• Nghỉ 1,5 ngày/tuần.

THU NHẬP

• 7.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng.

QUYỀN LỢI

• Được đào tạo về sản phẩm và nghiệp vụ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
• Có cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết và các chính sách phúc lợi dành cho nhân viên.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Du lịch, hoạt động nội bộ và các chương trình gắn kết nhân viên.
• Các chính sách phúc lợi dành cho nhân viên và gia đình.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Lầu 6, Block C, Tòa nhà Waseco – Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM.