Job description for Head of Marketplace at PT. Pilihan Keluarga Indonesia
PT. Pilihan Keluarga Indonesia sedang mencari Head of Marketplace yang berpengalaman dan berjiwa kepemimpinan tinggi untuk memimpin seluruh operasional e-commerce perusahaan. Posisi ini bertanggung jawab atas perencanaan strategi komersial, penyelarasan operasional multi-brand, serta pengelolaan tim di berbagai platform utama seperti Shopee, dan Tokopedia untuk mencapai pertumbuhan revenue yang berkelanjutan.
Tanggung Jawab Utama (Job Description)
- Strategi Komersial Makro: Merancang, mengeksekusi, dan mengawasi strategi pertumbuhan penjualan secara holistik untuk seluruh brand di ekosistem perusahaan pada berbagai platform marketplace (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia) guna mencapai target revenue perusahaan.
- Orkestrasi & Standardisasi Operasional: Menyelaraskan SOP (Standard Operating Procedure) operasional end-to-end di antara 3 tim marketplace yang ada. Memastikan tidak terjadi kanibalisasi strategi antar brand dan mengoptimalkan efisiensi kerja masing-masing tim.
- Kepemimpinan & Evaluasi Tim: Memimpin, memandu, dan mengevaluasi kinerja 3 Team Lead Marketplace. Menetapkan Key Performance Indicator (KPI) yang objektif untuk masing-masing tim dan melakukan coaching secara berkala.
- Analisis Data & Pelaporan: Mengkonsolidasikan data penjualan, metrik performa (traffic, conversion rate, ROI ads), dan efektivitas campaign dari ketiga tim untuk menyajikan laporan eksekutif yang komprehensif kepada Owner atau Manajemen.
- Kolaborasi Lintas Divisi: Menjembatani komunikasi strategis antara tim Marketplace dengan divisi Warehouse terkait ketersediaan stok, pemenuhan pesanan, dan kapasitas fulfillment, serta dengan divisi Marketing terkait sinkronisasi campaign eksternal dan branding.
- Manajemen Hubungan Mitra: Membangun dan menjaga hubungan strategis dengan Key Account Manager (KAM) dari masing-masing platform marketplace untuk mengamankan dukungan campaign, exposure, dan subsidi eksklusif.
Kualifikasi (Requirements)
- Pengalaman Manajerial: Minimal 4-5 tahun pengalaman di bidang E-commerce / Marketplace Management, dengan setidaknya 2 tahun pengalaman di level kepemimpinan (Manager/Head) yang membawahi beberapa sub-tim atau menangani multi-brand secara bersamaan.
- Keahlian Teknis Marketplace: Penguasaan tingkat lanjut atas algoritma, dasbor seller, dan fitur promosi di TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia.
- Penguasaan Periklanan & Analitik: Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mengelola Marketplace Ads (CPAS, pencarian, penemuan) dengan efisiensi ROAS/ROI yang tinggi. Sangat fasih membaca metrik e-commerce (GMV, AOV, CR) untuk merumuskan keputusan bisnis.
- Kepemimpinan & Pengambilan Keputusan: Karakter pemimpin yang tegas, agile terhadap perubahan tren algoritma marketplace, dan mampu menyatukan berbagai kepala dengan target yang berbeda menjadi satu visi perusahaan.
- Nilai Tambah (Plus): Pengalaman spesifik dalam menangani produk di kategori Home & Living atau memiliki jejaring yang kuat dengan perwakilan platform marketplace.
