[HCM]- SHOPEE PAY TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

-Mô tả công việc:

- Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email (Multitask)

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…)

- Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

- Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

- Yêu cầu công việc:

- Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center.

- Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

- Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese (10FastFingers.com)

-Quyền lợi:

- Thu nhập: 6.300.000 – 7.500.000/tháng (LCB + KPI).

- Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày.

- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

- Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty)

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

Thông tin khác

-Thời gian làm việc:

- Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/ tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

- Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca).

- Địa điểm: Quận Tân Bình