[HCM] Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung Ngành hàng bán lẻ

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.

- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch.

- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.

- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.

- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.

Yêu cầu:

- THPT trở lên (Chấp nhận sinh viên có bằng tạm thời)

- Giao tiếp tiếng Trung thành thạo (tương đương HSK 5–6, không cần chứng chỉ).

- Tiếng Anh đọc viết B1, giao tiếp cơ bản