Chi tiết công việc Hành Chính Admin - Hỗ trợ Chăm sóc Học viên tại Everest Education
Thời gian làm việc 40 tiếng/tuần:
- Thứ Bảy và Thứ Hai: Nghỉ
- Thứ Ba đến Thứ Sáu, Chủ Nhật: 13:00 - 21:00
Địa điểm làm việc: 18 đường số 1, KDC Him Lam, Quận 7, TP. HCM
__________________
CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ bộ phận Chăm sóc Học viên trong quy trình chăm sóc khách hàng (tiếp nhận và phản hồi thông tin khách hàng từ nhiều kênh truyền thông khác nhau như: đường dây nóng, tin nhắn Facebook, trang chủ công ty,...)
- Hỗ trợ phụ huynh và học sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm trực tuyến;
- Cập nhật và báo cáo số liệu của bộ phận kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý;
- Hỗ trợ quản lí lớp học và phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hiệu quả về trải nghiệm của khách hàng;
- Kết hợp với bộ phận học vụ để chuẩn bị những khóa học mới (mở lớp, xếp lịch,...);
- Tạo hợp đồng và quản lý hồ sơ nhập học trên hệ thống;
- Thực hiện các công việc hành chính văn phòng được giao.
QUYỀN LỢI
Chế độ đãi ngộ
- Mức lương cơ bản cạnh tranh và thưởng theo hiệu suất làm việc;
- Nhận 100% lương cơ bản trong thời gian thử việc;
- Được đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội bắt buộc theo mức lương cơ bản thực nhận;
- Được cung cấp laptop làm việc hoặc hỗ trợ chi phí nếu sử dụng laptop cá nhân.
Phúc lợi nhân viên
- Bộ quà tặng chào mừng trong ngày làm việc đầu tiên;
- Phiếu ăn trưa chào đón cùng đội nhóm;
- Phiếu quà tặng khi hoàn tất thử việc;
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân và khám sức khỏe định kỳ hằng năm;
- Hỗ trợ tài chính trong những sự kiện quan trọng của cuộc sống;
- Ưu đãi đặc biệt cho người thân và bạn bè khi đăng ký các khóa học tại E2.
Ghi nhận & Thưởng thành tích
- Giải thưởng Sherpa dành cho những cá nhân đóng góp nổi bật;
- Thưởng kỷ niệm thâm niên làm việc hàng năm;
- Thưởng hiệu suất mỗi 6 tháng.
Cân bằng công việc - cuộc sống
- Chính sách nghỉ phép không giới hạn cho nhân viên chính thức;
- Nghỉ Tết khoảng 2 tuần;
- Team building định kỳ 2 lần/năm theo từng bộ phận;
- Tiệc nhẹ Refreshment mỗi thứ Sáu hàng tuần;
- Các sự kiện công ty vui nhộn như E2 Party;
- Chế độ làm việc hybrid và thời gian làm việc linh hoạt.
Phát triển chuyên môn
- Cơ hội thăng tiến và đào tạo nghề nghiệp rõ ràng;
- Hỗ trợ học tập nâng cao chuyên môn với các khóa học/chứng chỉ liên quan;
- Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc;
- Tham gia các buổi workshop và chia sẻ nội bộ.
YÊU CẦU
- Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học;
- Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản;
- Có khả năng sử dụng AI cơ bản;
- Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
- Có khả năng giao tiếp tốt;
- Có tư duy chăm sóc khách hàng;
- Yêu thích làm việc với trẻ em;
- Có thể làm việc độc lập.
Lợi thế ứng tuyển
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan;
- Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
- Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục.
