Quản lý nhân viên cửa hàng
- Sắp xếp lịch làm việc và kiểm soát giờ giấc làm việc của nhân viên , đảm bảo luôn có đủ nhân viên theo kế hoạch sử dụng nhân sự
- Hướng dẫn và huấn luyện về các tiêu chuẩn của nhãn hàng
- Tạo động lực tốt cho nhân viên để đạt đươc hiệu quả trong mục tiêu hoạt động hàng ngày của của hàng nhằm tối ưu hóa năng suất lao động
- Đảm bảo bản thân và tất cả nhân sự làm việc tại cửa hàngtuân thủ các tiêu chuẩn, chuẩn mực, quy trình làm việc; các nội quy, quy định của công ty
- Kiểm tra, đánh giá khả năng và thái dộ làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.
Chỉ tiêu doanh số bán hàng và Mục tiêu kế hoạch kinh doanh
- Lên kế hoạch hoàn thành chỉ tiêu bán hàng hàng tháng
- Hoàn thành báo cáo doanh số bán hàng theo Ngày - tuần - tháng
- Đảm bảo hoàn thành và cải thiện KPI của cửa hàng dựa trên các yếu tố: Giá trị trung bình đơn hàng (ATV), Số lượng đơn vị hàng hóa của mỗi giao dịch (UPT), Tỉ lệ chuyển đổi nhằm hoàn thành or vượt mức chỉ tiêu bán hàng mỗi tháng.
- Nắm rõ các mặt hàng bán được và không bán được trong cửa hàng, ghi nhận toàn bộ những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và đề xuất giải pháp
- Cập nhật tình hình thị trường, giá cả, đối thủ cạnh tranh
- Đảm bảo cửa hàng luôn cung cấp dịch vụ khách hàng theo những tiêu chuẩn của công ty nhằm đáp ứng hoặc vượt mức độ hài lòng và mong đợi cùa khách hàng.
- Đảm bảo trong việc thập thông tin và định hướng của khách hàng
- Đảm bảo hàng hoá luôn đầy đủ, đạt tiêu chuẩn chất lượng, không hư hỏng, hết hạn
- Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày “dễ nhìn thấy, dễ chọn lựa”, thông tin hàng hoá đầy đủ và chính xác
- Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh luôn đạt
- Đảm bảo các trang thiết bị, phương tiện phục vụ khách hàng luôn trong tình trạng sẳn sàng, đạt chuẩn
- Báo cáo tất cả vấn đề bảo trì cửa hàng cho Giám Đốc điều hành và bộ phận Dự Án để đảm bảo có giải pháp kịp thời.
- Nhập tất cả những thông tin giao hàng vào hệ thống đúng giờ và chính xác.
- Đảm bảo kịp thời xếp dỡ tất cả hàng hóa nhận được để trưng bày lên khu vực bán hàng.
- Đảm bảo tất cả những hoạt động chuyển giao kịp thời nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh chung
- Quản lý hàng hoá tối ưu, không thiếu, không thừa, không “mất kiểm soát”.
- Nắm bắt số tồn hàng ngày.
- Cùng với kế toán công ty làm kiểm kê theo Quý/Năm để kiểm tra hàng hóa của cửa hàng do mình quản lý.
- Đảm bảo tất cả các quy trình phòng chống thất thoát được tuân thủ để bảo vệ tài sản công ty khỏi bất cứ hình thức trộm cấp nào từ trong nội bộ và bên ngoài (thiết bị và hàng hóa trong cửa hàng)
- Đảm bảo quản lý tiền mặt hàng ngày và phương thức an ninh tuân thủ đúng chính sách và quy trình của công ty.
- Đảm bảo tất cả tiền bán hàng hàng ngày và những khoàn thu chi khác được nộp lại đúng và đủ vào cuối ngày.
- Báo cáo quản lý trực tiếp và những nhà chức trách có liên quan bất cứ sự vi phạm chính sách hoặc quy trình của công ty liên quan đến tiền và hàng hóa đề bảo vệ tài sản tiền tệ của công ty.
- Phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban nhằm gia tăng hiệu quả vận hành nội bộ công ty.
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty theo đúng yêu cầu
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm cũng như dịch vụ của cửa hàng
- Tối ưu hoá chi phí hoạt động, không dư thừa, lãng phí theo quy định của công ty đẻ dạt được chỉ yêu lợi nhuận