[Hà Nội - Láng] Nhân viên Chăm sóc khách hàng | 15 - 30M

Về German Link:

Hơn 12 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.

Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân - Tâm - Tín - Chất - Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận CSKH.
• Theo dõi danh sách học viên và khóa học của trung tâm.
• Theo sát, nắm rõ tình hình học tập của từng học viên tại trung tâm để thông báo với phụ huynh thường xuyên trong suốt quá trình học
• Thu tiền, viết hóa đơn, xuất sách cho khách hàng đóng tiền khóa học.
• Liên hệ, kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp về các vấn đề phát sinh cũng như tiến độ học tập của từng học viên.
• Tư vấn khách hàng tái tục các khóa học của Trung tâm.
• Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ lại trung tâm.
• Kiểm tra, đảm bảo các thiết bị và vệ sinh khu vực phòng học.
• Hỗ trợ giáo viên trong quá trình giảng dạy tại trung tâm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tuổi từ 23-28. Ưu tiên nữ
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm..... hoặc các ngành nghề liên quan.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về Tư vấn/CSKH. Ưu tiên các ứng viên từng làm việc trong ngành giáo dục.
• Ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, hòa đồng, giọng nói dễ nghe.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Nhiệt tình, trung thực, năng động và nhạy bén xử lý tình huống với khách hàng.
• Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

III. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: Lương cứng 8 - 10 triệu + thưởng hoa hồng theo kết quả kinh doanh (15-30tr)
• Tham gia BHXH đầy đủ và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật và quy định nội bộ.
• Các khoản thưởng và phụ cấp: thâm niên, Lễ/Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh… theo chính sách hiện hành.
• Du lịch định kỳ 1 lần/năm (trong hoặc ngoài nước) và tham gia nhiều hoạt động nội bộ gắn kết như Du xuân, 8/3, 20/10, 20/11, Noel, YEP, sinh nhật công ty, bữa trưa vui vẻ thứ 4 hàng tuần…
• Môi trường làm việc trẻ trung – văn minh – tôn trọng con người, có cơ hội phát triển nghề nghiệp và gắn bó lâu dài.
• Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện nâng cao năng lực và phát triển bản thân.
• Hưởng chính sách ưu đãi dịch vụ nội bộ dành cho người thân CBNV.
• Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.