Job description for Front Desk Officer at B3 Playground
- Menyambut dan melayani setiap member serta pengunjung dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in, registrasi member baru, serta mengelola data keanggotaan.
- Memberikan informasi mengenai membership, kelas fitness, fasilitas gym, jadwal kelas, dan promo yang sedang berlangsung.
- Mengoperasikan sistem kasir (POS), menerima pembayaran, dan membuat laporan transaksi harian.
- Menjawab telepon, WhatsApp, serta pertanyaan pelanggan melalui media sosial atau platform komunikasi lainnya.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk serta memastikan kenyamanan area penerimaan tamu.
- Menangani keluhan pelanggan secara cepat, sopan, dan memberikan solusi yang tepat.
- Berkoordinasi dengan tim coach, personal trainer, dan operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan berkualitas.
