Job description for Field Agent at PT Spade Putralim
Tentang Peran
Spade Putralim adalah perusahaan manajemen penagihan dan pemulihan akun (account recovery) pihak ketiga di Jakarta dengan pendekatan ethical-first. Sebagai Field Agent (Collection Team), Anda memulai karier di portofolio telekomunikasi kami dan dilatih penuh dalam etika komunikasi, negosiasi, dan standar layanan (hospitality) kami. Ini adalah jalur menuju posisi Certified Collector — setelah Anda memenuhi standar kepatuhan dan kinerja, perusahaan akan mensubsidi sertifikasi profesi SPPI Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan kunjungan dan komunikasi lapangan kepada pelanggan dengan tunggakan pada portofolio telekomunikasi
- Menyampaikan informasi tagihan secara jelas, sopan, dan sesuai prosedur
- Menegosiasikan serta memfasilitasi rencana penyelesaian pembayaran
- Mendokumentasikan setiap kunjungan dan hasilnya secara akurat dan tepat waktu
- Mematuhi aturan perilaku perusahaan, jam kunjungan yang diizinkan, dan ketentuan perlindungan data pribadi (UU PDP)
- Menjaga standar layanan (hospitality) dalam setiap interaksi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki SIM C yang masih berlaku (SIM A menjadi nilai tambah); memiliki kendaraan sendiri lebih disukai
- Berdomisili di Jakarta / Jabodetabek
- Bersedia bekerja di lapangan
- Memiliki SKCK yang masih berlaku atau bersedia mengurus
- Komunikasi baik, tenang di bawah tekanan, dan berintegritas tinggi
- Tanpa catatan tindakan intimidasi atau kekerasan — kami menilai sikap sama pentingnya dengan hasil
Nilai Tambah
- Pengalaman di bidang penagihan, collection, sales lapangan, atau customer service
- Pemahaman area dan medan Jabodetabek
Benefit
- Gaji pokok + skema insentif berbasis kinerja (KPI-Based bonus incentive)
- Pelatihan menyeluruh dalam etika penagihan, negosiasi, dan standar hospitality
- Subsidi penuh sertifikasi profesi SPPI setelah memenuhi standar kepatuhan dan kinerja
- Jenjang karier yang jelas: Trainee → Certified Collector → Supervisor
- Lingkungan kerja yang menjunjung profesionalisme dan etika
Budaya Kami: Ethical-First
Kami tidak mentolerir intimidasi, kekerasan, atau pelecehan dalam bentuk apa pun. Keberhasilan diukur bukan hanya dari angka pemulihan, tetapi juga dari cara kami memperlakukan setiap orang yang kami temui.
