Chi tiết công việc Customer Success Intern tại L&A
Địa điểm làm việc: 11 Huỳnh Đình Hai, phường Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 8h00 đến 17h30, thứ hai đến thứ sáu, nghỉ thứ bảy và chủ nhật
Mô tả công việc:
• Phối hợp với Customer Success Executive để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Thiết kế tài liệu dự án, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu nội bộ dưới dạng: Powerpoint, bài viết trên Website, Video, Excel, Word
• Thực hiện các bài test tính năng theo hướng dẫn.
• Ghi nhận lỗi, đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ các dự án của phòng Customer Success theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu:
• Sinh viên Đại học năm 3 hoặc năm 4 các ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Biết sử dụng Canva, PowerPoint, Excel, Word để thiết kế slide, tài liệu hoặc ấn phẩm.
• Biết sử dụng các công cụ AI (ChatGPT, Gemini, Claude…).
• Cẩn thận, tỉ mỉ, luôn kiểm tra kỹ nội dung trước khi bàn giao.
• Có trách nhiệm, chủ động theo dõi và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
• Có tư duy hệ thống, biết sắp xếp và chuẩn hóa thông tin.
• Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với công nghệ mới.
Quyền lợi:
• Được đào tạo bài bản về Customer Success, SaaS.
• Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm.
• Hỗ trợ phụ cấp thực tập theo chính sách công ty
