Chi tiết công việc Lễ Tân (Ban quản lý Trung tâm thương mại) - Receptionist (Mall) tại Crescent Mall
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC | JOB DESCRIPTION
1. Vận hành quầy lễ tân & Đón tiếp khách | Reception Operations & Visitor Welcoming:
- Tiếp đón tất cả khách đến một cách chuyên nghiệp và lịch sự, điều chỉnh tương tác của khách với nhân viên BQL để tránh những gián đoạn không cần thiết.
Receive all visitors in a professional and courteous manner, regulating visitors' interaction with Centre Management staff to prevent unnecessary interruptions.
- Hướng dẫn khách đến gặp đúng người hoặc phòng ban.
Direct visitors to correct people or department.
- Trả lời, sàng lọc và chuyển tất cả các cuộc gọi điện thoại đến một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Answer, screen and transfer all inbound telephone calls promptly and efficiently.
- Luôn giữ cho quầy lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Maintain the reception desk in a clean, tidy and well-organized fashion at all times.
- Am hiểu sơ đồ Crescent mall, cơ sở vật chất, vị trí cửa hàng.
Have in-depth knowledge of mall layout, facilities, and store locations.
2. Quản lý hành chính & Thư từ | Administrative & Correspondence Management:
- Giao tiếp và quản lý thư từ đến và đi.
Communicate and manage incoming and outgoing correspondence.
- Lập báo cáo hàng tháng để theo dõi việc gửi thư với dữ liệu hàng tháng từ VNPost và đánh dấu mã thư trong trường hợp thư bị thất lạc.
Make a monthly report for keeping track of mailing express with monthly data from VNPost and mailing code in case of lost mail.
- Các nhiệm vụ hành chính chung bao gồm photocopy, fax, gửi thư và đóng gói.
General clerical duties include photocopying, faxing, mailing and binding.
- Hỗ trợ đặt phòng họp, lịch hẹn, điều phối sửa chữa thiết bị văn phòng.
Schedule meetings, coordinate appointments, and assist with office equipment maintenance.
- Giải quyết các vấn đề hành chính và thắc mắc.
Resolve administrative problems and enquiries.
3. Các công việc khác | Other Tasks:
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Perform other tasks as asigned by direct Manager.
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN | JOB REQUIREMENTS
- Trình độ | Qualification: Tối thiểu Đại học (Ưu tiên các chuyên ngành liên quan).
Minimum requirement: University (Related majors).
- Kinh nghiệm | Experience: Chuyên môn tối thiểu 1 năm.
Professional: minimum 1 year.
- Ngôn ngữ | Language: Ưu tiên Tiếng Anh (Mức độ Trung cấp).
Preferable: English (Intermediate Level).
- Kỹ năng chuyên môn | Technical skills: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kỹ năng mềm | Soft skills: Giao tiếp lịch sự, thân thiện; có kỹ năng tổ chức công việc, linh hoạt và chăm chỉ.
Polite and friendly communication skills; Organized, flexible, and diligent work ethic.
- Thái độ | Attitude: Lịch thiệp, đúng giờ, chuyên nghiệp, tác phong chỉn chu và tư duy tích cực.
Polite, punctual, professional, neat demeanor, and positive thinking
III. PHÚC LỢI | BENEFITS
- BHXH đóng trên 100% lương.
Full salary-based Social Insurance.
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
Private health insurance after probation.
- Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất định kỳ hấp dẫn.
13th-month salary and attractive performance bonuses.
- Giảm giá dịch vụ tại Crescent Mall và các hoạt động nội bộ sôi nổi.
Employee discounts at Crescent Mall and engaging internal activities.
IV. THỜI GIAN LÀM VIỆC | WORKING HOURS
Giờ hành chính | Office hours: 44 giờ/tuần.
Chi tiết: Thứ Hai – Thứ Sáu (08:30 – 18:00) và 02 buổi sáng Thứ Bảy mỗi tháng (09:00 – 12:00).
V. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC | WORKING LOCATION
Ban quản lý Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, TP. HCM.
Crescent Mall Management Office, 101 Ton Dat Tien, Tan My Ward, HCMC
