Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Tốt)

I. VAI TRÒ

• Vận hành Hub ca đêm, đồng thời triển khai các công việc thuộc dự án Đổi Mới Sáng Tạo
• Là cầu nối giữa khách hàng tại Hub và team vận hành/dự án
• Đảm bảo công việc được theo sát liên tục giữa ca đêm và ca ngày

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trực ca tại Innovation Hub, đảm bảo không gian hoạt động ổn định
• Hỗ trợ khách hàng (sinh viên, startup, doanh nghiệp công nghệ) trong quá trình làm việc
• Chủ động tham gia các đầu việc của dự án đổi mới sáng tạo trong ca đêm (không chỉ trực vận hành), như: Thu thập thông tin, nhu cầu, insight từ khách hàng, Cập nhật dữ liệu, tổng hợp input cho dự án; triển khai các công việc kiểm thử thị trường, điều chỉnh dự án theo thực tế thị trường hoặc các công việc được giao khác.
• Phối hợp với team để xử lý các đầu việc phát sinh liên quan đến dự án
• Đảm bảo ghi nhận đầy đủ thông tin và bàn giao cụ thể, đầy đủ cho team ca ngày
• Hỗ trợ tổ chức workshop, sự kiện khi cần
• Báo cáo tình hình vận hành và tiến độ công việc

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Nền tảng & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp đại học hoặc sinh viên năm cuối
• Có thể làm việc ca tối/đêm
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Có kinh nghiệm CSKH, vận hành, event, startup là lợi thế

2. Năng lực cốt lõi

🔹 Tác phong & làm việc

• Có tinh thần teamwork cao, phối hợp chặt chẽ với team dự án
• Kỷ luật, bám sát công việc trong ca, không bỏ sót đầu việc hoặc thông tin
• Có khả năng làm việc độc lập trong ca đêm nhưng vẫn đảm bảo kết nối với team
• Phối hợp ca ngày – ca đêm trơn tru để đảm bảo tiến độ và kết quả chung

🔹 Tư duy & thái độ

• Tư duy mở, ham học hỏi
• Chủ động trong công việc
• Linh hoạt, thích nghi nhanh với nhiều loại đầu việc (vận hành + dự án)
• Quan tâm, yêu thích mảng khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo là lợi thế.

IV. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

- Thời gian làm việc: Linh hoạt theo sự sắp xếp của Công ty.

- Địa điểm: Leman Luxury, 20 Trương Định, Phường Xuân Hòa, TP. HCM

V. CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI

- Thu nhập cạnh tranh, thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, thưởng hiệu suất không giới hạn.

- Thưởng ghi nhận vượt trội: Thưởng thành tích 1-5 tháng lương, có thể thưởng vàng, nhà, xe cho cá nhân/tập thể xuất sắc.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiện ích 6 sao: gym, hồ bơi, yoga, thư giãn,...

- Phát triển sự nghiệp rõ ràng: Lộ trình nghề nghiệp minh bạch, đào tạo chuyên môn kỹ năng, coaching/mentoring 1:1, cơ hội đào tạo trong & ngoài nước.

- Phúc lợi chăm sóc gia đình toàn diện theo chính sách phúc lợi của Tập đoàn.